Q2
Envío & Entrega
Confirmación por correo electrónico
Tras realizar el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su compra. Una vez confirmada su compra, enviaremos sus artículos lo antes posible. Generalmente, su pedido se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si se requiere más tiempo, le notificaremos por correo electrónico. No dude en contactarnos a través de Clarence@qd3dprinter.com Si tiene alguna pregunta sobre el plazo de entrega del paquete.
Notas:
- Si no recibimos ninguna confirmación, asumimos que usted ha confirmado el pedido.
- Por favor, haga su pedido con atención. Si necesita cancelarlo, asegúrese de contactarnos antes del envío.
- Los pedidos que ya se han enviado no se pueden cancelar. Si aún desea cancelar, puede rechazar la entrega. Tenga en cuenta que las devoluciones de artículos no defectuosos o el rechazo de la entrega le obligarán a pagar los gastos de envío internacional de ida y vuelta, así como los aranceles aduaneros correspondientes.
Envíos globales & Entrega
Los pedidos realizados en nuestra Tienda Global se envían principalmente directamente desde nuestro almacén central y planta de fabricación en Porcelana a destinos en todo el mundo.
★ Priorización de existencias locales: Para garantizar que reciba su pedido lo antes posible, si los artículos que compró están actualmente en stock en uno de nuestros almacenes regionales en el extranjero (como EE. UU., Reino Unido, UE, CA, AU o JP), Priorizaremos automáticamente el envío de su paquete desde el almacén local más cercano a usted.
Proveedor de servicios de envío
Para garantizar una entrega rápida y segura, nos asociamos con los principales servicios de mensajería urgente internacional y redes postales locales confiables, principalmente, incluyendo: DHL, FedEx, UPS y servicios postales nacionales.
Costo de envío & El tiempo de entrega
Debido a que las tarifas de envío internacional fluctúan significativamente en función del país de destino, las dimensiones del paquete y el peso total (especialmente para impresoras 3D grandes), Los gastos de envío se calculan dinámicamente y se muestran en la página de pago. antes de completar su pago.
💡 Cumplimiento local & Política de reembolso de gastos de envío:
Si su pedido califica para el cumplimiento local y se envía con éxito desde uno de nuestros almacenes regionales (EE. UU./Reino Unido/UE/Canadá/Australia/Japón) en lugar de China, Los gastos de envío internacional que se cobren automáticamente al finalizar la compra serán reembolsados en su totalidad. El reembolso se realizará a su método de pago original una vez procesado el envío. Los envíos locales suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días.
Referencia de envío estimado:
| Destino | Elementos | Enviar desde | Costo de envío | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|---|---|
| Destinos globales (Con existencias locales disponibles) | Impresoras 3D/Filamentos/Accesorios | Almacén local (EE. UU., Reino Unido, UE, Canadá, Australia, Japón) | Gratis/Tarifa local (La tarifa internacional será reembolsada) | 3-10 días |
| Destinos globales (Ruta estándar) | Impresoras 3D/Filamentos/Accesorios | Almacén de China | Calculado al finalizar la compra. | De 5 a 15 días hábiles |
Restricciones de envío
Realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones principales del mundo. Sin embargo, si nuestras empresas de transporte no prestan servicio en su ubicación, verá un aviso al finalizar la compra indicando que no se pueden calcular los gastos de envío.Si se encuentra con este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para verificar si existen soluciones postales alternativas.
Solo se permite un envío por pedido. Si su pedido incluye artículos que requieren envío a varias direcciones, deberá realizar un pedido por separado para cada una.
Aranceles, Aduanas & impuestos
Para envíos desde almacenes locales: Si su paquete se gestiona localmente desde un almacén dentro de su propia región, no se requerirán aranceles ni trámites aduaneros internacionales.
Para envíos desde almacenes en China: Dado que su paquete se enviará internacionalmente desde China, todos los pedidos están sujetos a despacho de aduanas, aranceles de importación e impuestos locales según lo defina la autoridad aduanera del país de destino. Estos cargos son no incluido en el precio del producto o los gastos de envío pagados a nosotros, y son responsabilidad exclusiva del destinatario/comprador.
Para clientes corporativos que requieran facturas comerciales personalizadas o documentación fiscal especializada (como una factura de IVA del Reino Unido/UE), póngase en contacto con nosotros. lexie@qd3dprinter.com inmediatamente después de realizar su pedido.
Seguimiento de su pedido
Puedes realizar el seguimiento de tu paquete de una de las siguientes maneras:
- Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar las confirmaciones de envío, que incluyen el nombre de la empresa de mensajería y tu número de seguimiento único.
- Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en Clarence@qd3dprinter.com.
- Realice el seguimiento de su envío en directo en https://www.17track.net/en utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Entrega e inspección
Dado que nuestras impresoras 3D son artículos de ingeniería de alto valor, le rogamos que supervise atentamente su calendario de entrega. Si prevé que no estará en casa durante el plazo de entrega, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la empresa de mensajería con antelación para acordar una hora de entrega adecuada y garantizar una entrega segura.
Una vez que usted (o alguien autorizado en su nombre) recoja el artículo,
Preguntas frecuentes (FAQ)
Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido.
A veces, la información de seguimiento se actualiza prematuramente y los paquetes aparecen como entregados poco antes de su llegada. Lo más probable es que su paquete se entregue en uno o dos días. Mientras tanto, le sugerimos que consulte con sus vecinos o con el repartidor. Si después de un par de días aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 3 días desde la última actualización del estado del seguimiento, indicando su número de pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?
Tenga en cuenta que los plazos de envío estimados solo incluyen días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos). Le recomendamos contactar primero con la empresa de transporte para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido. Si su pedido ha superado considerablemente los plazos de entrega habituales, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿El seguimiento de mi pedido no se ha actualizado en muchos días?
¡Pedimos disculpas por la demora en la logística! Aunque el estado del seguimiento no se haya actualizado, su paquete casi siempre se encuentra en tránsito seguro.Si la información de seguimiento permanece completamente bloqueada durante más de 7 días, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o directamente con la empresa de transporte para obtener asistencia detallada.
¿Se me cobrarán gastos de envío/aduana por mi paquete?
Los pedidos gestionados directamente desde nuestros almacenes locales no tendrán gastos de envío ni aranceles aduaneros inesperados. Para envíos internacionales desde nuestro almacén principal en China, los pedidos están sujetos a inspección aduanera y aranceles estándar según las leyes de importación de su país, principalmente en función del valor declarado del producto.
