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Devolver & Política de reembolso
Última actualización: 9 de junio de 2026
Lea atentamente la siguiente política antes de devolver cualquier producto.
Devoluciones & Reembolsos
Queremos que esté satisfecho con su
📦 1. Devolución sin motivo en 14 días
Puedes devolver los artículos que pediste
⚠️ 2. Devolución de productos defectuosos o que no funcionan correctamente en un plazo de 14 días.
Si el producto presenta fallos críticos, defectos de fabricación o cualquier problema de funcionamiento dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, puede solicitar su devolución.
🚚 3. Devolución de daños en tránsito en 14 días
Si el producto ha sufrido daños importantes durante el transporte y se encuentra dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, puede solicitar su devolución.
Por favor, proporcione pruebas de los daños (mostrando la factura de logística, la caja sin abrir y los daños después de desembalar).
Nota: Si devuelve un producto debido a un problema reportado, el producto será inspeccionado antes de procesar el reembolso.
Si no se encuentra ningún problema después de las pruebas,
Proceso de devolución
Para poder optar a una devolución, el producto debe devolverse en su embalaje original, junto con todas las piezas y accesorios recibidos.
Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a través de nuestro correo electrónico de soporte postventa.
Los paquetes deben devolverse a la dirección especificada por
Las devoluciones que no sean confirmadas ni supervisadas por el servicio de atención al cliente pueden perderse.
Su correo electrónico de solicitud de devolución debe incluir:
- Número de factura original o número de pedido
- Número de serie del producto (si corresponde)
- Motivo de la devolución, junto con pruebas claras (e.g. (fotos, vídeos, archivos de registro)
Tras recibir la solicitud de devolución, nuestro equipo de soporte posventa evaluará la elegibilidad y proporcionará las soluciones pertinentes.
Opciones de envío:
Si decide devolver el producto por su cuenta, deberá proporcionarnos un número de seguimiento.
Le recomendamos que guarde su información de seguimiento, ya que
Para evitar daños durante el envío, todos los artículos devueltos deben colocarse en la caja y el embalaje originales. Por favor, reutilice la caja y el embalaje que recibió.
Las devoluciones se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a su recepción.
Si el artículo devuelto está usado, dañado o le faltan piezas, podemos ofrecer un reembolso parcial para reflejar la pérdida de valor.
Dirección del remitente
Disponemos de varios almacenes de devoluciones en la UE, EE. UU., Reino Unido, Canadá y Alemania.
No devuelva ningún producto sin antes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la dirección de devolución correcta. Las devoluciones no autorizadas pueden perderse o ser rechazadas, y usted podría asumir la pérdida.
Ejemplo de almacén en EE. UU.:
Oeste de EE. UU. N.° 17 Depósito
Dirección: 13620 Benson Avenida Chino, CA 91710 EE.UU
Destinatario: EDA（S7981）/doudou
Almacén número 1 del oeste de EE. UU.
DIRECCIÓN:1251 S Rockefeller Ave unidad B Ontario, CA 91761 EE.UU
Destinatario:(EDA) S7981/Chris
TEL:626-833-7565
Oeste de EE. UU. No. Almacén 20
DIRECCIÓN: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 EE. UU.
Destinatario: REV-S7981/doudou
A NOSOTROS Almacén JSN
DIRECCIÓN: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 EE. UU.
Destinatario: Departamento de Envíos
TEL: 0000000000
Almacén MNR1 de EE. UU.
Dirección: 24 Engelhard Dr, Monroe, Nueva Jersey 08831 EE. UU.
Destinatario: Departamento de Envíos
TEL: 0000000000
Almacén M2 del Reino Unido
Dirección: 3 bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
Destinatario: Almacén EDA (S7981)/YUN
TEL:0000000000
Almacén n.º 3 de Alemania
Dirección: Breslauer Calle 65, 42277, Wuppertal, Alemania
Destinatario: EDA（S7981）/Yancheng Jiang
Almacén n.º 7 de Alemania
Dirección: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Alemania
Destinatario: EDA(S7981)/doudou
Alemania KL01 Depósito
Dirección: Wilhelm-Mauser-Str.40, Colonia, Nordrhein-Westfalen, 50827, Alemania
Destinatario: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851
Canadá Este N.° 5 Depósito
Dirección: Unidad C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canadá
Destinatario: REV-S7981/doudou
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días hábiles a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.
- Reembolsos de PayPal: hasta 48 horas
- Reembolsos con tarjeta de crédito: de 7 a 14 días hábiles (dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta).
Gastos de envío:
- Si la devolución se debe a daños logísticos, defectos del producto, artículo incorrecto o cualquier fallo del vendedor →
QIDI osos costo de envío - De lo contrario → El comprador corre con los gastos de envío.
Consideraciones especiales
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado durante el envío, defectuoso o que no es el que pidió, devuélvalo dentro del plazo de devolución correspondiente y le enviaremos un producto de reemplazo.
Si se produce un problema de funcionamiento después del período de devolución, pero dentro del período de garantía vigente, puede solicitar el servicio de garantía.
Accesorios y embalaje del producto
Todas las devoluciones deben incluir todos los accesorios y el embalaje original. De lo contrario, podríamos rechazar la devolución.
Compras a un distribuidor autorizado
La política de devoluciones para compras realizadas a través de un revendedor está sujeta a la política de devoluciones de dicho revendedor. Por favor, póngase en contacto directamente con el revendedor.
Cancelación de pedido
Procesamos y enviamos los pedidos de manera eficiente. Si necesita cancelar un pedido después de haberlo realizado:
- Puede cancelar su pedido dentro de las 3 horas posteriores a su realización, poniéndose en contacto con nuestro equipo de Soporte de Pedidos.
- Después de 3 horas:
- Es posible que los artículos en stock hayan entrado en procesamiento interno y ya no se puedan cancelar.
- Artículos en preventa: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.Alex@qd3dprinter.com) para obtener ayuda.
- Si se solicita la cancelación antes del envío y dentro del plazo de cancelación especificado en el sitio web, el pedido podrá cancelarse.
- Si ya es demasiado tarde para cancelar, consulte nuestro proceso de devoluciones que se indica más arriba.
Para cualquier pregunta o para enviar una solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte postventa a través de Correo electrónico de soporte oficial. Este documento refleja la situación actual.
