Dichiarazione di garanzia

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026

Grazie per aver scelto QIDICi impegniamo a fornire un servizio e un supporto affidabili. La presente Dichiarazione di Garanzia illustra le nostre procedure di assistenza, l'ambito di responsabilità e i vostri diritti durante il periodo di garanzia. Si prega di notare che la presente dichiarazione si applica ai consumatori individuali.

I. Copertura della garanzia

Durante il periodo di garanzia, se un prodotto non funziona correttamente in condizioni di normale utilizzo a causa di difetti di fabbricazione, QIDI forniremo servizi di riparazione, sostituzione o rimborso in conformità con la presente politica.

I seguenti articoli non sono coperti da garanzia:

Danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, cadute, alimentazione elettrica errata, infiltrazioni di liquidi, ecc.
Danni causati dalla mancata esecuzione, installazione o manutenzione del prodotto in conformità con i manuali o le linee guida ufficiali.
Modifiche, smontaggio o riparazioni non autorizzati
Etichette del prodotto, numeri di serie o indicatori di danni causati dall'acqua alterati, danneggiati o rimossi.
Danni causati dall'utilizzo di accessori di terze parti, firmware non ufficiale o strumenti di modifica non ufficiali.
Usura estetica, come graffi, che non compromette la funzionalità.
Danni causati da forza maggiore (e.g. , incendio, alluvione, fulmine, terremoto)

II. Parti di consumo

Le seguenti parti sono considerate "materiali di consumo" e sono soggette a naturale deterioramento e usura durante il normale funzionamento. Non sono coperte da garanzia:

Tagliafilatura, raschietti, tergicristalli, ugelli, estrusore, cinghie, tubi in PTFE, piastra di costruzione, ecc.

Tuttavia, se una qualsiasi di queste parti si guasta a causa di un difetto di fabbricazione (non di normale usura) mentre la stampante è ancora in garanzia, QIDI può sostituirli a sua discrezione. QIDI si riserva il diritto di decisione finale.

III. Periodo di garanzia

Prodotto/Componente	Periodo di garanzia (a partire dalla data di ricezione)
QIDI stampante (per consumatori, globale)	1 anno
Consumatori nell'UE, in Svizzera, in Norvegia e in Islanda	Fino a 2 anni (come previsto dalla legge locale)
Parti di consumo	Nessuna garanzia (sostituzione solo in caso di difetti di fabbricazione)

Se le leggi sulla tutela dei consumatori del tuo paese richiedono un periodo di garanzia più lungo di quello indicato sopra, QIDI rispetterà le normative locali.

IV. Politica di reso (entro 14 giorni)

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto nelle seguenti circostanze:

Il prodotto presenta guasti critici, difetti di fabbricazione o problemi di funzionalità.
Il prodotto ha subito danni ingenti durante il trasporto e voi fornite la documentazione comprovante il danno, rilasciata dal corriere.
Il prodotto è nuovo, non aperto, non attivato e in perfette condizioni.

I resi non saranno accettati se:

La richiesta viene presentata dopo 14 giorni.
Il prodotto è privo di accessori, cavi, filamenti, manuali o altri elementi originali.
Gli accessori presentano danni esterni (e.g. crepe, ammaccature, graffi) a meno che non siano causati da problemi logistici.
I test hanno dimostrato che il difetto è stato causato da un errore dell'utente.
Non viene fornita una prova d'acquisto valida oppure si ritiene che sia falsa.

Tutti i resi devono essere avviati tramite QIDI Assistenza ufficiale e spedizione a un indirizzo designato. Per i resi di prodotti non difettosi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

V.Politica di sostituzione (entro 30 giorni)

È possibile richiedere una sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto nelle seguenti circostanze:

Il prodotto ha subito danni ingenti durante il trasporto (è richiesta una prova da parte del corriere).
Hai ricevuto il prodotto sbagliato.
Il prodotto presenta guasti critici o difetti di fabbricazione.

Non verranno fornite sostituzioni se:

La richiesta viene presentata dopo 30 giorni.
Il prodotto è privo della confezione originale, degli accessori o presenta danni non causati dalla logistica.
I test hanno rilevato l'assenza di difetti o hanno indicato che il difetto è stato causato da un errore dell'utente.
Non è disponibile una prova d'acquisto valida o una documentazione che attesti i danni subiti durante il trasporto.

Per i prodotti sostituiti, il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il cliente riceve l'unità sostitutiva.

VI. Politica di riparazione

Durante il periodo di garanzia, QIDI offre servizi di riparazione gratuiti per:

Danni o guasti non causati dall'utente in condizioni di normale utilizzo
Malfunzionamenti causati da difetti di fabbricazione o di lavorazione

QIDI Non effettueremo la riparazione (o potremmo addebitarne il costo) se:

Al momento della ricezione non è stato segnalato alcun danno da trasporto oppure non è stata fornita alcuna prova del corriere.
L'utente non ha eseguito la manutenzione ordinaria come raccomandato.
I danni sono causati da accessori di terze parti o da riparazioni non autorizzate.
Il prodotto viene riparato al di fuori della sua regione di origine (tutti i costi sono a carico del cliente).

VII. Procedura e requisiti di garanzia

Presentazione di un reclamo
Invia una richiesta tramite QIDI Pagina di supporto ufficiale, che include:

Prova d'acquisto (scontrino, fattura)
Descrizione del problema e prove inequivocabili (foto, video, file di registro)

Requisiti di imballaggio
Conservare l'imballaggio originale e i materiali di imballaggio. Un imballaggio inadeguato potrebbe invalidare la garanzia e comportare l'addebito di costi aggiuntivi.
In caso di smarrimento della confezione originale, utilizzare la confezione approvata da QIDI deve essere utilizzato.

Spedizione di reso
Una volta approvata la richiesta di reso o sostituzione, il cliente è tenuto a rispedire il prodotto entro 14 giorni di calendario, seguendo le istruzioni fornite. In caso contrario, il diritto di reso o sostituzione decade.

Sospensione ed estensione della garanzia
Il periodo di garanzia viene sospeso mentre il prodotto è in transito verso QIDI, in riparazione/sostituzione o in transito verso il cliente. La garanzia viene estesa per un numero di giorni pari al tempo in cui il prodotto è in assistenza.

VIII. Restrizioni di servizio e di utilizzo interregionali

QIDI Non offriamo assistenza in garanzia a livello interregionale. Qualora un prodotto venga spedito in un altro Paese/regione, il cliente si farà carico di tutti i costi correlati (riparazione, spedizione, ecc.).

Alcuni prodotti hanno restrizioni d'uso regionali (e.g. (moduli wireless). Si prega di acquistare la versione destinata al proprio paese/regione.

IX. Promemoria su sicurezza e manutenzione

Se il dispositivo emette fumo, rumori anomali o si verifica il distacco di parti, spegnerlo immediatamente e contattare QIDI Assistenza clienti. La mancata osservanza di tale procedura potrebbe invalidare la garanzia per i danni conseguenti.

Gli utenti devono pulire e manutenere regolarmente il prodotto seguendo le guide di manutenzione ufficiali. La mancata esecuzione della manutenzione nei tempi previsti potrebbe invalidare la garanzia.

X. Emendamento

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento. Per modifiche sostanziali, vi informeremo tramite il nostro sito web almeno 14 giorni prima che la nuova politica entri in vigore.Uso continuato di QIDI L'acquisto di prodotti dopo la data di entrata in vigore della nuova politica implica l'accettazione della stessa.

QIDI si riserva il diritto finale di interpretazione della presente Dichiarazione di Garanzia.