Politica di restituzione e rimborso
Si prega di leggere il seguente contenuto prima di tornare la merce:
Saremo lieti di accettare la tua richiesta di servizio di reso in una qualsiasi delle seguenti circostanze:
1. QIDI accetta resi senza motivo per le stampanti 3D QIDI entro 30 giorni dal ricevimento. Per avere diritto a un reso senza motivo entro 30 giorni, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto e non utilizzato, con etichette di magazzino ed etichette logistiche complete e nella confezione originale.
2. Entro 30 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto che presenta guasti critici, difetti di fabbricazione o problemi di funzionalità.
3. Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto che ha subito danni sostanziali durante il trasporto. I clienti devono fornire a QIDI la prova del danno da parte del corriere o fornire a QIDI un video completo di unboxing (il video deve mostrare la fattura logistica, la scatola non aperta e il danno dopo il disimballaggio).
Se restituisci un prodotto in base a un problema segnalato, il prodotto verrà ispezionato prima che il rimborso venga elaborato. Se non viene riscontrato alcun problema dopo il test, QIDI addebiterà la tariffa di spedizione per ogni articolo restituito. La tariffa di spedizione verrà detratta dall'importo totale del rimborso.
Procedura di reso
1. Per avere diritto a un reso, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale insieme a tutte le parti e gli accessori ricevuti. Qualsiasi caso di garanzia deve essere inviato contattando la nostra e-mail di supporto post-vendita. Si prega di notare che tutte le richieste di reso devono essere prima inviate alla nostra e-mail di supporto post-vendita e il pacco deve essere restituito all'indirizzo da noi specificato, altrimenti potresti essere ritenuto responsabile della perdita del prodotto restituito. Qualsiasi reso non confermato e monitorato dall'assistenza clienti potrebbe andare perso. L'e-mail deve contenere:
Il numero di fattura originale o il numero di ordine dell'ordine che vuoi restituire. E il numero di serie del prodotto (se applicabile);
Una breve descrizione del motivo del reso, ad esempio il problema riscontrato nel prodotto e una prova evidente della sua esistenza (ad esempio, foto o video e file di registro correlati).
2. Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, il team di assistenza post-vendita valuterà se il prodotto è idoneo alla restituzione e fornirà soluzioni adeguate.
Note sulle opzioni di spedizione: se decidi di restituire il prodotto da solo, ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento. Ti consigliamo di conservare le informazioni di tracciamento perché non siamo responsabili per i pacchi persi dal corriere.
3. Per evitare danni durante la spedizione, tutti gli articoli restituiti devono essere riposti nella scatola e nei materiali di imballaggio originali. Si prega di riutilizzare la scatola e i materiali di imballaggio in cui è stato ricevuto l'articolo.
4. I resi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Ti preghiamo di rimanere in contatto con noi e di controllare la tua e-mail di tanto in tanto per assicurarti che riceviamo il reso. Se l'articolo restituito è usato, danneggiato o mancante di parti, potremmo fornire un rimborso parziale per compensare la perdita di valore dell'articolo.
Indirizzo di ritorno
Abbiamo diversi magazzini di reso nell'UE. Se devi restituire un prodotto, contatta il team di supporto post-vendita o il team di supporto agli ordini per ottenere l'indirizzo logistico esatto. È vietato restituire il prodotto privatamente senza contattare e registrarsi. Altrimenti, c'è il rischio di perdita anche se il magazzino firma per questo, e potresti essere responsabile della perdita del prodotto restituito.
Stati Uniti occidentali n.17 Magazzino
Indirizzo: 13620 Benson Ave, Chino, CA 91710 U.S.A.
Destinatario: EDA（S7981）/doudou
Magazzino n. 1 degli Stati Uniti occidentali
Indirizzo:1251 S Rockefeller Ave unità B Ontario, CA 91761 U.S.A.
Destinatario:(EDA) S7981/Chris
TEL:Numero di telefono: 626-833-7565
Stati Uniti occidentali n. 20 Magazzino
Indirizzo: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 Stati Uniti.
Destinatario: REV-S7981/doudou
NOI Magazzino JSN
Indirizzo: 802 Echelon Ct, Città dell'Industria, CA 91744 USA
Destinatario: Reparto spedizioni
TEL: 0000000000
Magazzino MNR1 degli Stati Uniti
Indirizzo: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 Stati Uniti
Destinatario: Reparto spedizioni
TEL: 0000000000
Magazzino M2 del Regno Unito
Indirizzo: Unità 10, Unità 10A, Unità 9, Vaughan Strada Zona Industriale, Manchester, M12 5BT Regno Unito
Destinatario : EDA（S7981）/YUN Magazzino
TEL:Numero di telefono: 01612308100
Magazzino n. 3 in Germania
Indirizzo: Breslavia Str.65, 42277, Wuppertal, Germania
Destinatario: EDA（S7981）/Yancheng Jiang
Magazzino n. 7 in Germania
Indirizzo: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Germania
Destinatario: EDA(S7981)/doudou
Germania Numero di modello: KL01 Magazzino
Indirizzo：Wilhelm-Mauser-Str.40, Colonia, Nordrhein-Westfalen, 50827, Germania
Destinatario: Goldhof Logistica GmbH EUM005
TEL:01771833851
Canada Est n. 5 Magazzino
Indirizzo: Unità C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canada
Destinatario: REV-S7981/doudou
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche per la tua banca o società di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso.
I rimborsi PayPal potrebbero richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati sul tuo account.
I rimborsi sulla carta di credito impiegano dai 7 ai 14 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto. Questo ritardo è interamente a carico della società della tua carta di credito e di eventuali intermediari.
Se il reso è causato da danni logistici, problemi al prodotto, merce sbagliata, e qualsiasi colpa del venditore, Qidi Tech sopporterà la spedizione costo, in caso contrario le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
Considerazioni speciali
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione, difettoso o che non è il prodotto che hai ordinato, restituiscilo durante il periodo di reso e noi organizzeremo una sostituzione. Se un prodotto presenta un problema di prestazioni dopo il periodo di reso ma durante la garanzia effettiva, puoi richiedere il nostro servizio di garanzia del prodotto.
Accessori e imballaggi del prodotto
Ti preghiamo di restituire gli articoli con tutti gli accessori e l'imballaggio. In caso contrario, potremmo rifiutare il reso.
Acquisti da un rivenditore autorizzato di QIDI
La politica di reso per gli acquisti effettuati dal sito web di un rivenditore è soggetta alla politica di reso del rivenditore. Contatta il rivenditore per maggiori informazioni.
Annullamento dell'ordine
Ci impegniamo a elaborare e consegnare i tuoi ordini in modo efficiente e tempestivo. Se hai bisogno di annullare un ordine dopo averlo effettuato, segui i passaggi sottostanti:
Puoi annullare il tuo ordine entro tre ore dal suo inserimento. Assicurati di contattare il nostro team di supporto per gli ordini entro 3 ore.
Se il tuo ordine ha superato la finestra di tre ore,
- Gli articoli disponibili in magazzino potrebbero essere già stati sottoposti a elaborazione interna e potrebbero non essere più annullabili.
- Per gli articoli in prevendita, se hai altre considerazioni o esigenze riguardanti l'annullamento dell'ordine prima della spedizione e desideri contattare il nostro team di supporto agli ordini, faremo del nostro meglio per aiutarti.
- Se il consumatore avvia l'annullamento dell'ordine prima della data di spedizione e entro il termine specificato sul sito web per avviare l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato.
Se è troppo tardi per annullare un articolo, non preoccuparti. Scopri di più su resi e rimborsi.