Гарантийное заявление

Последнее обновление: 4 июня 2026 г.

Спасибо за ваш выбор! QIDIМы стремимся предоставлять надежное обслуживание и поддержку. Настоящее гарантийное заявление объясняет наши процедуры обслуживания, сферу ответственности и ваши права в течение гарантийного периода. Обратите внимание, что это заявление относится к частным потребителям.

I. Гарантийное обслуживание

В течение гарантийного периода, если изделие выходит из строя при нормальной эксплуатации из-за производственных дефектов, QIDI в соответствии с настоящей политикой будут предоставлены услуги по ремонту, замене или возврату денежных средств.

Гарантия не распространяется на следующие категории:

  • Повреждения, вызванные несчастным случаем, неправильным обращением, злоупотреблением, падением, неисправным электропитанием, попаданием жидкости и т. д.
  • Повреждения, вызванные несоблюдением правил эксплуатации, установки или технического обслуживания изделия в соответствии с официальными руководствами или инструкциями.
  • Несанкционированная модификация, разборка или ремонт
  • Изменены, повреждены или удалены этикетки, серийные номера или индикаторы повреждения водой.
  • Повреждения, вызванные использованием сторонних аксессуаров, неофициальной прошивки или неофициальных инструментов для модификации.
  • Косметические повреждения, такие как царапины, не влияющие на функциональность.
  • Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (e.g. (пожар, наводнение, молния, землетрясение)

II. Расходные детали

Следующие детали считаются расходными материалами и подвержены естественному износу в процессе нормальной эксплуатации. Гарантия на них не распространяется:

  • Резак для нити, скребки, очистители, сопла, экструдер, ремни, трубки из ПТФЭ, рабочая платформа и т. д.

Однако, если какая-либо из этих деталей выйдет из строя из-за производственного дефекта (а не из-за естественного износа) в течение гарантийного срока на сам принтер, QIDI может заменить их по своему усмотрению. QIDI Компания оставляет за собой право окончательного решения.

III. Гарантийный период

Изделие/Компонент Гарантийный период (с даты получения)
QIDI принтер (потребительский, глобальный) 1 год
Потребители в ЕС, Швейцарии, Норвегии, Исландии До 2 лет (в соответствии с местным законодательством)
Расходные детали Гарантия не предоставляется (только замена в случае производственного брака).

Если законы вашей страны о защите прав потребителей предусматривают более длительный гарантийный период, чем указано выше, QIDI будет соблюдать местные правила.

IV. Политика возврата (в течение 14 дней)

Вы можете запросить возврат товара при следующих обстоятельствах в течение 14 календарных дней с момента получения товара:

  • В изделии обнаружены критические неисправности, производственные дефекты или проблемы с функциональностью.
  • Товар получил существенные повреждения при транспортировке, и вы предоставляете подтверждающие повреждения документы, выданные перевозчиком.
  • Товар не вскрыт, не активирован и находится в новом состоянии.

Возврат товара не принимается в следующих случаях:

  • Запрос подается через 14 дней.
  • В изделии отсутствуют аксессуары, кабели, нити накаливания, инструкции или другие оригинальные детали.
  • На аксессуарах видны внешние повреждения (e.g. (трещины, вмятины, царапины), если иное не вызвано логистическими проблемами.
  • Тестирование показало, что дефект возник из-за ошибки пользователя.
  • Подтверждение покупки отсутствует или предположительно подделано.

Все возвраты должны быть инициированы через QIDI Официальная поддержка и доставка по указанному адресу. При возврате товара без дефектов стоимость доставки оплачивает покупатель.

В.Условия замены (в течение 30 дней)

В течение 30 календарных дней с момента получения товара вы можете запросить замену при следующих обстоятельствах:

  • Товар получил существенные повреждения при транспортировке (требуется подтверждение от перевозчика).
  • Вы получили не тот товар.
  • В изделии обнаружены критические неисправности или производственные дефекты.

Замена не будет предоставлена ​​в следующих случаях:

  • Запрос подается по истечении 30 дней.
  • Товар не имеет оригинальной упаковки, аксессуаров или имеет повреждения, не связанные с логистикой.
  • Тестирование не выявило дефектов, или же дефект был вызван ошибкой пользователя.
  • Действительные документы, подтверждающие покупку или повреждения при транспортировке, не предоставляются.

Гарантийный период на замененные изделия начинается с даты получения клиентом замененного устройства.

VI. Политика ремонта

В течение гарантийного периода, QIDI Предоставляет бесплатные услуги по ремонту:

  • Повреждения или неисправности, не вызванные действиями пользователя, при нормальной эксплуатации.
  • Функциональные сбои, вызванные производственными дефектами или некачественной работой.

QIDI не будет производить ремонт (или может взимать плату за ремонт), если:

  • О повреждениях при транспортировке не было сообщено при получении, или же не было предоставлено подтверждение от перевозчика.
  • Пользователь не выполнил рекомендованное плановое техническое обслуживание.
  • Повреждения вызваны использованием сторонних аксессуаров или несанкционированным ремонтом.
  • Техническое обслуживание изделия осуществляется за пределами его первоначального региона (все расходы несет клиент).

VII. Процесс и требования гарантийного обслуживания

Подача заявки
Отправьте запрос через QIDI Официальная страница поддержки, в том числе:

  • Подтверждение покупки (чек, счет-фактура)
  • Описание проблемы и четкие доказательства (фотографии, видео, файлы журналов).

Требования к упаковке
Сохраните оригинальную упаковку и упаковочные материалы. Неправильная упаковка может привести к аннулированию гарантии и дополнительным расходам.
В случае утери оригинальной упаковки, упаковка должна быть одобрена. QIDI необходимо использовать.

Возврат товара
После одобрения возврата или замены товара покупатель должен отправить товар обратно в течение 14 календарных дней в соответствии с инструкциями. Невыполнение этого требования лишает покупателя права на возврат или замену товара.

Приостановление и продление гарантии
Гарантийный срок приостанавливается на время транспортировки товара. QIDIна ремонте/замене или в пути обратно к клиенту. Гарантия продлевается на количество дней, в течение которых изделие находится в ремонте.

VIII. Межрегиональные ограничения на предоставление услуг и использование.

QIDI Компания не предоставляет гарантийное обслуживание за пределами региона. В случае отправки товара в другую страну/регион, все связанные с этим расходы (ремонт, доставка и т. д.) несет покупатель.

На некоторые товары распространяются региональные ограничения на использование (e.g. (беспроводные модули). Пожалуйста, приобретите версию, предназначенную для вашей страны/региона.

IX. Напоминания о технике безопасности и техническом обслуживании

Если устройство дымит, издает посторонние звуки или отсоединяет детали, немедленно выключите его и свяжитесь с нами. QIDI Служба поддержки клиентов. Несоблюдение этого требования может привести к аннулированию гарантийного покрытия в случае причинения ущерба.

Пользователи должны регулярно чистить и обслуживать изделие в соответствии с официальными инструкциями по техническому обслуживанию. Несвоевременное проведение технического обслуживания может повлиять на действие гарантии.

X. Поправка

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую гарантийную политику в любое время. О существенных изменениях мы уведомим вас через наш веб-сайт не менее чем за 14 дней до вступления в силу новой политики.Продолжение использования QIDI Приобретение товаров после даты вступления в силу означает принятие новой политики.

QIDI Компания оставляет за собой окончательное право толкования настоящего Гарантийного заявления.