Гарантийная политика / Послепродажная поддержка
Настоящие политики гарантии Qidi (настоящие «Политики») применяются только к Qidi продуктам, которые вы приобрели на официальном веб-сайте Qidi, в Qidi прямом магазине на торговых веб-сайтах , таких как Amazon, Официальный реселлер AliExpress, eBay и Qidi.
Что покрывается
В рамках настоящей ограниченной гарантии компания Qidi Tech гарантирует, что каждый приобретенный вами принтер Qidi не будет иметь серьезных дефектов при нормальном использовании в течение гарантийного периода.
Как получить гарантийную/послепродажную поддержку
Вы можете получить гарантийную/послепродажную поддержку , связавшись с нами по электронной почте и предоставив * действительное доказательство покупки. Пожалуйста, подробно опишите проблему, а лучше предоставьте несколько фотографий (если таковые имеются) для более удобного решения. Это может сэкономить вам время на устранение неполадок, просмотрев руководства пользователя, прежде чем обращаться к нам.
Обратитесь по адресу электронной почты, соответствующему вашему принтеру:
Друг: matec@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
И-бокс: boxa@qd3dprinter.com
Что необходимо для получения гарантийной/послепродажной поддержки
Действительное доказательство покупки
* Действительный документ, подтверждающий покупку:
- Номер заказа, приобретенного через Интернет через Qidi Tech или у авторизованных реселлеров Qidi Tech
- Счет-фактура
- Датированный товарный чек от авторизованного торгового посредника Qidi Tech, в котором показано описание продукта вместе с его ценой.
- Другое доказательство
Что будет делать Киди
Qidi Группа послепродажной поддержки попытается диагностировать и решить вашу проблему по электронной почте. Служба послепродажной поддержки Qidi может порекомендовать вам загрузить и установить определенные обновления программного обеспечения.
Если вашу проблему не удается решить по электронной почте или с помощью обновлений программного обеспечения, группа послепродажной поддержки Qidi организует бесплатную замену деталей Если проблема покрывается гарантия.
Если проблема связана с серьезным сбоем, вызванным производственными дефектами принтера Qidi, группа послепродажной поддержки Qidi примет решение о частичном возврате/полном возмещении/замене принтера в зависимости от степени неисправности.
*Окончательное право на интерпретацию принадлежит Qidi Tech.
Использование личной контактной информации
Запрашивая послепродажную поддержку в соответствии с настоящей политикой, вы разрешаете Qidi Tech хранить вашу контактную информацию, включая имя, номер телефона, адрес доставки и адрес электронной почты. Qidi Tech защитит безопасность вашей информации.