Q2
Перевозки & Доставка
Подтверждение по электронной почте
После успешной оплаты на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением заказа. После подтверждения мы отправим приобретенные товары в кратчайшие сроки. Обычно обработка заказа занимает от 1 до 5 рабочих дней. Если потребуется больше времени, мы уведомим вас по электронной почте. Вы можете связаться с нами по указанным контактным данным. Clarence@qd3dprinter.com Если у вас возникнут вопросы о сроках доставки посылки.
Примечания:
- Если подтверждение не получено, мы считаем, что вы подтвердили заказ.
- Пожалуйста, внимательно оформляйте заказ. Если вам необходимо отменить заказ, обязательно свяжитесь с нами до отправки.
- Заказы, которые уже были отправлены, отменить нельзя. Если вы все же хотите отменить заказ, вы можете отказаться от получения. Обратите внимание, что при возврате товаров без дефектов или отказе от получения вам придется оплатить стоимость международной доставки в обе стороны, а также любые таможенные сборы.
Глобальная доставка & Доставка
Заказы, размещенные в нашем глобальном магазине, в основном отправляются напрямую с нашего центрального склада и производственного предприятия. Китай в пункты назначения по всему миру.
★ Приоритетность местных запасов: Чтобы гарантировать максимально быструю доставку вашего заказа, если приобретенные вами товары в настоящее время имеются в наличии на одном из наших региональных зарубежных складов (например, в США, Великобритании, ЕС, Канаде, Австралии или Японии), Мы автоматически отдадим приоритет отправке вашей посылки с ближайшего к вам местного склада.
Поставщик услуг доставки
Для обеспечения быстрой и безопасной доставки мы сотрудничаем с ведущими международными курьерскими службами экспресс-доставки и надежными местными почтовыми сетями, в первую очередь, включая DHL, FedEx, UPS и внутренние почтовые службы.
Стоимость доставки & Срок поставки
Поскольку международные тарифы на доставку значительно колеблются в зависимости от страны назначения, размеров упаковки и общего веса (особенно для больших 3D-принтеров), Стоимость доставки рассчитывается динамически и отображается на странице оформления заказа. перед завершением платежа.
💡 Локальная доставка & Политика возврата стоимости доставки:
Если ваш заказ соответствует условиям локальной обработки и успешно отправлен с одного из наших региональных складов (США/Великобритания/ЕС/Канада/Австралия/Япония) вместо Китая, Любые сборы за международную доставку, автоматически списанные при оформлении заказа, будут полностью возвращены. После обработки заказа средства будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты. Доставка по городу обычно занимает от 3 до 7 дней.
Ориентировочный номер для доставки:
| Место назначения | Предметы | Отправка из | Стоимость доставки | Ориентировочное время доставки |
|---|---|---|---|---|
| Глобальные направления (При наличии на складе в регионе) | 3D-принтеры/Филаменты/Аксессуары | Местный склад (США, Великобритания, ЕС, Канада, Австралия, Япония) | Бесплатно/Местный тариф (Международный сбор будет возвращен) | 3-7 дней |
| Глобальные направления (Стандартный маршрут) | 3D-принтеры/Филаменты/Аксессуары | Китайский склад | Расчет производится при оформлении заказа. | 5-15 рабочих дней |
Ограничения на доставку
Мы осуществляем доставку в большинство крупных стран и регионов мира. Однако, если наши службы доставки не обслуживают ваш конкретный регион, при оформлении заказа вы увидите уведомление о невозможности рассчитать стоимость доставки. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы уточнить, доступны ли альтернативные варианты почтовой доставки.
В одном заказе можно отправить только на один адрес. Если ваш заказ содержит товары, требующие доставки в несколько мест, вам потребуется оформить отдельные заказы для каждого адреса.
Тарифы, таможня & Налоги
Для отправок со склада: Если ваш заказ доставляется на местный склад в вашем регионе, никаких международных таможенных пошлин или оформления не потребуется.
Для отгрузок со складов в Китае: Поскольку ваша посылка будет отправлена из Китая, все заказы подлежат таможенному оформлению, ввозу пошлин и местных налогов, установленных таможенными органами страны назначения. Эти сборы включают в себя: не включено в цене товара или стоимости доставки, уплаченных нам, и они являются исключительной ответственностью получателя/покупателя.
Для корпоративных клиентов, которым требуются индивидуальные коммерческие счета-фактуры или специализированная налоговая документация (например, счет-фактура НДС Великобритании/ЕС), пожалуйста, свяжитесь с нами. lexie@qd3dprinter.com сразу после оформления заказа.
Отслеживание вашего заказа
Вы можете отследить свою посылку одним из следующих способов:
- Проверьте свою электронную почту на наличие подтверждений отправки, содержащих название курьерской службы и ваш уникальный номер для отслеживания посылки.
- Свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки по адресу: Clarence@qd3dprinter.com.
- Отслеживайте свою посылку в режиме реального времени на https://www.17track.net/en используя предоставленный номер отслеживания.
Доставка и проверка
Поскольку наши 3D-принтеры — это дорогостоящие инженерные изделия, пожалуйста, внимательно следите за графиком доставки. Если вы предполагаете, что вас не будет дома в указанное время доставки, мы настоятельно рекомендуем заранее связаться с курьером, чтобы согласовать удобное время доставки и обеспечить безопасную доставку.
После того, как вы (или уполномоченное вами лицо) заберете товар,
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В статусе моей посылки указано «доставлено», но я её не получила.
Иногда информация об отслеживании может обновляться преждевременно, и посылки отмечаются как доставленные незадолго до их фактического прибытия! Ваша посылка, скорее всего, будет доставлена в течение одного-двух дней. Тем временем мы рекомендуем проверить у соседей или у местного курьера. Если вы все еще не получили свой заказ через пару дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 3 дней после последнего обновления статуса отслеживания, указав номер вашего заказа.
Что мне делать, если мой заказ не доставлен?
Обратите внимание, что расчетное время доставки включает только рабочие дни (исключая выходные и государственные праздники). Мы рекомендуем сначала связаться с транспортной компанией для получения наиболее актуальной информации о статусе заказа. Если ваш заказ значительно превысил стандартное время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Информация об отслеживании моего заказа не обновлялась уже много дней?
Приносим извинения за задержку в доставке! Даже если статус отслеживания не обновляется, ваша посылка почти всегда находится в пути. Если информация об отслеживании остается полностью недоступной более 7 дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов или напрямую с транспортной компанией для получения более подробной помощи.
Будут ли с моей посылки взиматься сборы за доставку/таможенное оформление?
Заказы, отправляемые непосредственно с наших местных складов в Китае, не будут облагаться непредвиденными сборами за доставку или таможенными пошлинами. Для международных отправлений с нашего основного склада в Китае заказы подлежат таможенному досмотру и стандартным пошлинам, установленным законодательством вашей страны об импорте, в основном исходя из заявленной стоимости товара.
