Q2
Возвращаться & Политика возврата средств
Последнее обновление: 9 июня 2026 г.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими правилами, прежде чем возвращать какой-либо товар.
Возвраты & Возврат средств
Мы хотим, чтобы вы были довольны своим заказом.
📦 1. Возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней.
Вы можете вернуть заказанные товары.
⚠️ 2. Возврат дефектного или неисправного товара в течение 14 дней.
В течение 14 календарных дней с момента получения товара, если у него обнаружены серьезные неисправности, производственные дефекты или какие-либо проблемы с функциональностью, вы можете запросить возврат.
🚚 3. Возврат повреждений при транспортировке в течение 14 дней.
В течение 14 календарных дней с момента получения товара, если он получил существенные повреждения при транспортировке, вы можете запросить возврат.
Пожалуйста, предоставьте доказательства повреждения (накладную, нераскрытую коробку и повреждения после распаковки).
Примечание: Если вы возвращаете товар из-за заявленной проблемы, товар будет проверен перед обработкой возврата средств.
Если после тестирования никаких проблем не будет обнаружено,
Процесс возврата
Для осуществления возврата товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке вместе со всеми полученными деталями и аксессуарами.
Все запросы на возврат должны быть отправлены через наш адрес электронной почты службы послепродажной поддержки.
Посылки необходимо вернуть по адресу, указанному в
Возвраты, не подтвержденные и не отслеживаемые службой поддержки клиентов, могут быть утеряны.
В электронном письме с запросом на возврат необходимо указать:
- Оригинальный номер счета-фактуры или номер заказа
- Серийный номер изделия (если применимо)
- Причина возвращения, а также неопровержимые доказательства (e.g. (фотографии, видео, файлы журналов)
После получения запроса на возврат наша служба послепродажной поддержки оценит возможность возврата и предложит соответствующие решения.
Варианты доставки:
Если вы решите вернуть товар самостоятельно, вы должны предоставить нам номер для отслеживания посылки.
Мы рекомендуем сохранять информацию об отслеживании, так как
Во избежание повреждений при транспортировке все возвращаемые товары должны быть помещены в оригинальную коробку и упаковку. Пожалуйста, используйте повторно полученную вами коробку и упаковку.
Возврат товара будет обработан в течение 14 рабочих дней с момента получения.
Если возвращенный товар использован, поврежден или имеет недостающие детали, мы можем предоставить частичное возмещение, компенсирующее снижение его стоимости.
Обратный адрес
У нас есть несколько складов для возврата товаров в ЕС, США, Великобритании, Канаде и Германии.
Не возвращайте товар, не связавшись предварительно с нашей службой послепродажного обслуживания, чтобы получить правильный адрес для возврата. Несанкционированные возвраты могут быть утеряны или отклонены, и вы можете понести убытки.
Пример склада в США:
Запад США № 17 Склад
Адрес: 13620 Бенсон Авеню, Чино, Калифорния 91710 США
Получатель: EDA（S7981）/doudou
Склад № 1 на западе США
Адрес:1251 S Rockefeller Ave, блок B, Онтарио, Калифорния 91761 США
Получатель:(EDA)S7981/Крис
ТЕЛ.626-833-7565
Запад США № 20 Склад
Адрес: 270 E Central Ave, Сан-Бернардино, Калифорния 92408 США.
Получатель: REV-S7981/doudou
НАС Склад JSN
Адрес: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744, США
Получатель: Отдел доставки
ТЕЛ. 0000000000
Склад MNR1 в США
Адрес: 24 Engelhard Dr, Монро, Нью-Джерси 08831 США
Получатель: Отдел доставки
ТЕЛ. 0000000000
Склад M2 в Великобритании
Адрес: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
Получатель: Склад EDA (S7981)/YUN
ТЕЛ:0000000000
Германия, Склад № 3
Адрес: Бреслауэр ул. 65, 42277, Вупперталь, Германия
Получатель: EDA（S7981）/Яньчэн Цзян
Германия, Склад № 7
Адрес: Kaiserstuhlstraße 4,44145, Дортмунд, Германия
Получатель: EDA(S7981)/doudou
Германия КЛ01 Склад
Адрес: Wilhelm-Mauser-Str.40, Кёльн, Северный Рейн-Вестфалия, 50827, Германия.
Получатель: Гольдхоф Logistik GmbH EUM005
ТЕЛ.: 01771833851
Канада Восток № 5 Склад
Адрес: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Канада
Получатель: REV-S7981/doudou
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам, одобрен ли возврат средств.
В случае одобрения, мы обработаем ваш возврат средств в течение 14 рабочих дней на тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальном платеже.
Обратите внимание, что банкам или компаниям, выпускающим кредитные карты, может потребоваться дополнительное время для зачисления возврата средств.
- Возврат средств через PayPal: в течение 48 часов.
- Возврат средств на кредитную карту: 7–14 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента вашей карты).
Стоимость доставки:
- Если возврат товара вызван повреждением при транспортировке, дефектами товара, неправильным товаром или любой другой ошибкой продавца →
QIDI стоимость доставки медведей - В противном случае → Покупатель оплачивает стоимость доставки.
Особые соображения
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Если вы получили товар, поврежденный при доставке, бракованный или не соответствующий вашему заказу, пожалуйста, верните его в течение установленного срока возврата, и мы организуем замену.
Если проблема с производительностью возникает после истечения срока возврата, но в течение действующего гарантийного периода, вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием.
Комплектующие и упаковка изделия
При возврате товара необходимо включить все аксессуары и оригинальную упаковку. В противном случае мы можем отказать в возврате.
Покупки у авторизованного дилера
Политика возврата товаров, приобретенных у перепродавца, регулируется политикой возврата этого перепродавца. Пожалуйста, свяжитесь с перепродавцом напрямую.
Отмена заказа
Мы оперативно обрабатываем и отправляем заказы. Если вам необходимо отменить заказ после его оформления:
- Вы можете отменить заказ в течение 3 часов после его оформления, связавшись с нашей службой поддержки заказов.
- Через 3 часа:
- Товары, имеющиеся в наличии, могли быть отправлены на внутреннюю обработку и, возможно, их отмена заказа уже невозможна.
- Товары, продаваемые по предварительному заказу, – пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки заказов.Alex@qd3dprinter.com) для получения помощи.
- Если запрос на отмену поступает до отправки и в течение указанного на сайте срока, заказ может быть отменен.
- Если отменить заказ уже поздно, пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой возврата, описанной выше.
По любым вопросам или для оформления запроса на возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания через [ссылку]. официальный адрес электронной почты службы поддержки. Данный документ отражает текущую ситуацию.
