Политика возврата и возмещения
Пожалуйста, прочтите следующее содержание перед возвращением товары:
Мы будем рады принять ваш запрос на услугу возврата в любом из следующих случаев:
1.QIDI принимает возврат без причины для 3D-принтеров QIDI в течение 30 дней с момента получения. Чтобы иметь право на возврат без причины в течение 30 дней, ваш продукт должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неоткрытый и неиспользованный, с полными складскими этикетками и логистическими этикетками, а также в оригинальной упаковке.
2. В течение 30 календарных дней с момента получения товара, имеющего критические неисправности, производственные дефекты или какие-либо проблемы с функциональностью.
3. В течение 15 календарных дней с момента получения товара, который получил существенные повреждения при транспортировке. Клиентам необходимо предоставить QIDI доказательство повреждения от перевозчика или предоставить QIDI полное видео распаковки (на видео должен быть виден счет за логистику, коробка не вскрыта и повреждения после распаковки).
Если вы возвращаете товар на основании сообщенной проблемы, товар будет проверен перед обработкой возврата. Если после проверки никаких проблем не обнаружено, QIDI взимает плату за доставку за каждый возвращенный товар. Плата за доставку будет вычтена из общей суммы возврата.
Процесс возврата
1. Чтобы иметь право на возврат, продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке вместе со всеми полученными деталями и аксессуарами. Любой гарантийный случай должен быть представлен путем обращения в нашу службу поддержки после продажи по электронной почте. Обратите внимание, что все запросы на возврат должны быть сначала отправлены на нашу службу поддержки после продажи по электронной почте, а посылка должна быть возвращена по указанному нами адресу, в противном случае вы можете нести ответственность за потерю возвращенного продукта. Любой возврат, который не подтвержден и не отслежен службой поддержки клиентов, может быть потерян. Электронное письмо должно содержать:
Номер оригинального счета-фактуры или номер заказа, который вы хотите вернуть. И серийный номер продукта (если применимо);
Краткое описание причины возврата, например, проблема с продуктом и явные доказательства ее существования (например, фотографии или видео, а также соответствующие файлы журналов).
2.После получения запроса на возврат группа послепродажной поддержки оценит, подлежит ли товар возврату, и предоставит соответствующие решения.
Примечания по вариантам доставки: Если вы решили вернуть товар самостоятельно, пожалуйста, предоставьте нам номер отслеживания. Мы рекомендуем вам сохранить информацию об отслеживании, поскольку мы не несем ответственности за посылки, утерянные перевозчиком.
3.Чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки, все возвращаемые товары должны быть помещены в оригинальную коробку и упаковочные материалы. Пожалуйста, повторно используйте коробку и упаковочные материалы, в которых вы получили товар.
4.Возвраты будут обработаны в течение 14 рабочих дней с момента получения возврата. Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами и время от времени проверяйте свою электронную почту, чтобы убедиться, что мы получили возврат. Если возвращенный товар был использован, поврежден или в нем отсутствуют какие-либо части, мы можем предоставить частичный возврат, чтобы компенсировать потерю стоимости товара.
Обратный адрес
У нас есть несколько складов возврата в ЕС. Если вам нужно вернуть товар, свяжитесь со службой послепродажной поддержки или со службой поддержки заказов, чтобы получить точный адрес логистики. Запрещено возвращать товар в частном порядке без контакта и регистрации. В противном случае существует риск потери, даже если склад распишется об этом, и вы можете нести ответственность за потерю возвращенного товара.
Запад США №17 Склад
Адрес: 13620 Бенсон Авеню,Чино,Калифорния 91710 США
Получатель: EDA（S7981）/doudou
Склад № 1 на западе США
Адрес:1251 S Rockefeller Ave, блок B, Онтарио, Калифорния, 91761 США
Получатель:(EDA)S7981/Крис
ТЕЛ:626-833-7565
Запад США № 20 Склад
Адрес: 270 E Central Ave, Сан-Бернардино, Калифорния 92408 США.
Получатель: REV-S7981/дуду
НАС Склад JSN
Адрес: 802 Echelon Ct, Сити оф Индастри, Калифорния 91744, США
Получатель: Отдел доставки
ТЕЛ: 0000000000
Склад MNR1 США
Адрес: 24 Engelhard Dr, Монро, Нью-Джерси 08831 США
Получатель: Отдел доставки
ТЕЛ: 0000000000
Склад M2 в Великобритании
Адрес: Подразделение 10, Единица 10А, Единица 9, Вон Улица Промышленная недвижимость, Манчестер, М12 5BT Великобритания
Получатель: EDA（S7981）/YUN Склад
ТЕЛ:01612308100
Германия № 3 Склад
Адрес：Бреслауэр Str.65, 42277, Вупперталь, Германия
Получатель: EDA（S7981）/Яньчэн Цзян
Германия № 7 Склад
Адрес: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Дортмунд, Германия
Получатель: EDA(S7981)/doudou
Германия КЛ01 Склад
Адрес: Wilhelm-Mauser-Str.40, Кёльн, Северный Рейн-Вестфалия, 50827, Германия.
Получатель: Goldhof Логистик ГмбХ EUM005
ТЕЛ:01771833851
Канада Восток № 5 Склад
Адрес: Блок C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Канада
Получатель: REV-S7981/doudou
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат или нет. Если он будет одобрен, мы обработаем ваш возврат в течение 14 рабочих дней, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Обработка возврата средств через PayPal и появление его на вашем счете может занять до 48 часов.
Возврат средств по кредитной карте занимает от 7 до 14 рабочих дней, чтобы появиться на вашем счете. Эта задержка полностью зависит от вашей кредитной компании и любых посредников.
Если возврат вызван логистическими проблемами, проблемами с продуктом, неправильные товары, и любая вина продавца, Qidi Tech будет нести доставка стоимость, в противном случае Покупатель несет расходы по доставке.
Особые соображения
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Если вы получили поврежденный при доставке, дефектный или не тот продукт, который вы заказывали, пожалуйста, верните его в течение периода возврата, и мы организуем замену. Если продукт имеет сбой в работе после периода возврата, но в течение срока действия гарантии, вы можете подать заявку на наше гарантийное обслуживание продукта.
Аксессуары и упаковка продукта
Пожалуйста, возвращайте товары со всеми аксессуарами и упаковкой. В противном случае мы можем отказать в возврате.
Покупки у авторизованного реселлера КИДИ
Политика возврата для покупок, сделанных на сайте реселлера, регулируется политикой возврата реселлера. Пожалуйста, свяжитесь с реселлером для получения дополнительной информации.
Отмена заказа
Мы стремимся обрабатывать и доставлять ваши заказы эффективно и своевременно. Если вам нужно отменить заказ после его размещения, выполните следующие действия:
Вы можете отменить свой заказ в течение трех часов с момента размещения. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки заказов в течение 3 часы.
Если ваш заказ превысил трехчасовой интервал,
- Товары, имеющиеся на складе, могли уже пройти внутреннюю обработку и больше не подлежат отмене.
- Если у вас есть какие-либо другие соображения или требования относительно отмены заказа до отправки и вы хотите связаться с нашей службой поддержки заказов, мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
- Если потребитель инициирует отмену заказа до наступления срока отправки и в течение срока, указанного на сайте для инициирования отмены заказа, заказ может быть отменен.
Если уже слишком поздно отменять товар, не волнуйтесь. Узнайте больше о возвратах и возмещениях.