Q2
保証声明
最終更新日：2026年6月4日
選んでいただきありがとうございます
I. 保証範囲
保証期間中に、製造上の欠陥により通常の使用において製品が正常に機能しなくなった場合、
以下の項目は保証対象外です。
- 事故、乱用、誤用、落下、不適切な電源供給、液体の浸入などによって生じた損傷。
- 公式マニュアルまたはガイドラインに従って製品を操作、設置、または保守しなかったことに起因する損傷
- 許可されていない改造、分解、または修理
- 改変、破損、または削除された製品ラベル、シリアル番号、または水害表示
- サードパーティ製アクセサリ、非公式ファームウェア、または非公式改造ツールを使用したことによる損傷
- 傷などの外観上の摩耗や損傷で、機能に影響がない場合
- 不可抗力による損害（e.g. （火災、洪水、落雷、地震）
II．消耗部品
以下の部品は「消耗品」とみなされ、通常の使用において自然な劣化や摩耗が生じます。これらは保証の対象外です。
- フィラメントカッター、スクレーパー、ワイパー、ノズル、押出機、ベルト、PTFEチューブ、ビルドプレートなど。
ただし、プリンター本体の保証期間中に、これらの部品のいずれかが製造上の欠陥（通常の摩耗ではない）により故障した場合、
III. 保証期間
| 製品／部品 | 保証期間（受領日から） |
|---|---|
| 1年 | |
| EU、スイス、ノルウェー、アイスランドの消費者 | 最長2年間（現地法で定められている場合） |
| 消耗部品 | 保証なし（製造上の欠陥による交換のみ） |
お住まいの国の消費者保護法で上記よりも長い保証期間が義務付けられている場合は、
IV．返品ポリシー（14日以内）
商品到着後14暦日以内であれば、以下の条件に該当する場合に返品をリクエストできます。
- 当該製品には、重大な故障、製造上の欠陥、または機能上の問題があります。
- 製品は輸送中に重大な損傷を受けており、運送業者が発行した損傷証明書をご提出いただいています。
- 商品は未開封、未アクティベートで、新品の状態です。
以下の場合は返品を受け付けません：
- 申請は14日後に行われました。
- 本製品には、付属品、ケーブル、フィラメント、取扱説明書、その他のオリジナルアイテムが欠品しています。
- 付属品に外部損傷が見られます（e.g. 物流上の問題による場合を除き、ひび割れ、へこみ、傷などの損傷は補償対象外となります。
- 検査の結果、不具合の原因はユーザー側の操作ミスであることが判明しました。
- 有効な購入証明書が提示されていないか、偽造されたものと疑われる。
すべての返品は、
V.交換ポリシー（30日以内）
製品の受領後30暦日以内であれば、以下の状況に該当する場合に交換を請求できます。
- 製品は輸送中に重大な損傷を受けました（運送業者の証明が必要です）。
- 間違った商品が届きました。
- 当該製品には重大な不具合または製造上の欠陥があります。
以下の場合は交換品は提供されません：
- 申請は30日後に行われます。
- 商品は、元のパッケージや付属品が欠品しているか、物流によるものではない損傷が見られます。
- 検査の結果、欠陥は検出されなかったか、または欠陥はユーザーエラーによるものであったことが判明した。
- 有効な購入証明書または輸送中の損傷証明書は提供されていません。
交換対象製品の場合、保証期間はお客様が交換品を受け取った日から始まります。
VI. 修理ポリシー
保証期間中、
- ユーザーによる損傷や通常使用時の故障ではない場合
- 製造上の欠陥または製造工程上の不備に起因する機能障害
- 輸送中の損傷は受領時に報告されなかったか、運送業者による証明が提供されなかった。
- ユーザーは推奨されている定期メンテナンスを実施しませんでした。
- 損傷は、第三者製の付属品または無許可の修理によって引き起こされます。
- 製品のサービス提供地域外では、修理費用はお客様のご負担となります。
VII. 保証プロセスと要件
請求の提出
リクエストを送信するには
- 購入証明（領収書、請求書）
- 問題の説明と明確な証拠（写真、動画、ログファイル）
梱包要件
元の梱包材と包装資材は保管してください。不適切な梱包は保証の対象外となり、料金が発生する場合があります。
元のパッケージが紛失した場合、承認されたパッケージ
返品
返品または交換が承認された場合、お客様は指示に従って14暦日以内に商品を返送する必要があります。返送が遅れた場合、返品または交換の権利は失われます。
保証の一時停止と延長
製品の輸送中は保証期間が一時停止されます
VIII．地域をまたぐサービスおよび利用制限
一部の製品には地域的な使用制限があります（e.g. （無線モジュールを含む）。お住まいの国／地域に適したバージョンをご購入ください。
IX．安全およびメンテナンスに関する注意事項
デバイスから煙が出たり、異音がしたり、部品が外れたりした場合は、直ちに電源を切り、ご連絡ください。
ユーザーは、公式のメンテナンスガイドに従って、製品を定期的に清掃およびメンテナンスする必要があります。適切な時期にメンテナンスを行わないと、保証が無効になる場合があります。
X．修正
当社は、本保証規定をいつでも変更する権利を留保します。重要な変更については、新しい規定の発効日の少なくとも14日前までに、当社のウェブサイトを通じてお客様にお知らせいたします。継続使用
