保証声明

最終更新日: 2024年10月9日

で QIDIお客様に最高のサービスを提供できるよう努めております。そのため、保証に関する手続きと、保証請求への対応方法についてご案内する保証明細書をご用意いたしました。

保証サポートをスムーズに進めるために、購入時の領収書、請求書、その他の関連書類を適切に保管してください。 QIDI 今後のサービスに関するお問い合わせの際に、購入証明として製品をご提示ください。これにより、保証請求の際に迅速かつ効率的なサービスをご提供することができます。 QIDI または認定販売業者 QIDI 保証期間内です。返金、返品、交換はすべて、元の商品が当社の現地倉庫に到着し、検査された後にのみ処理されます。

保証に関するお問い合わせは、必ず弊社の公式アフターセールスサポートメールアドレスまでご送信ください。 https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support 。

返品リクエストはすべて、まず公式カスタマーサポートまでご提出いただき、荷物は指定の住所までご返送ください。ご返送いただけない場合、返品商品の紛失の責任を負っていただく場合がございますのでご了承ください。カスタマーサポートによる確認および追跡が行われていない返品は、紛失する恐れがあります。

プリンターパッケージ

製品を最もよく保護するには、元の梱包が最適です。不適切な梱包は保証の対象外となり、費用が発生する場合があります。輸送中の損傷を防ぐため、当社の指示に従って製品を梱包してください。 QIDI 保証期間中に製品の品質問題が発生した場合、返送費用は当社が負担いたしますが、返品された製品の梱包および不適切な梱包による輸送中の損傷についてはお客様のご負担となります。保証サービスのために製品をご返送いただく必要がある場合に備えて、元の梱包箱と梱包材を保管しておくことを強くお勧めします。

返品・返金ポリシー

以下のいずれかの状況において、返品サービスのリクエストをお受けいたします。

重大な故障、製造上の欠陥、または機能上の問題がある製品を受け取ってから 30 暦日以内。
輸送中に重大な損傷を受けた製品を受け取ってから15暦日以内に、運送業者が発行した損傷証明書を提示できる場合 QIDI。
未開封、未アクティブ化、新品状態のままの製品を受け取ってから 15 暦日以内。

報告された問題に基づいて製品を返品する場合、返金処理の前に製品を検査します。検査後に問題が見つからない場合は、 QIDI 返品された商品ごとに送料を請求させていただきます。送料は返金額合計から差し引かれます。

返金手続きを進める前に、発送済みの商品を弊社倉庫または指定場所までご返送ください。付属品、ケーブル、フィラメントなど、欠品している部品の関連費用は、返金額から差し引かせていただきます。

詰まったホットエンド/エクストルーダーなどの不良品でない場合、製品受領後 30 暦日以内に発送される商品の送料はお客様のご負担となります。

修理ポリシー

QIDI 保証対象製品において、お客様起因以外の損傷または製造上の誤りにより性能障害が生じた場合には、保証サービスを提供します。

製品は通常通り使用されますが、お客様に起因するものではない損傷や故障があります。
製品には製造上の誤りまたは製造上の不具合により機能上の欠陥があります。

保証期間

一般的な保証期間は、製品を受領した日から開始されます。通常、保証期間は1年間です。

限定保証期間 - 3か月

一部の製品および部品には、3ヶ月間の限定保証期間があります。これには以下が含まれます。

押出機（押出機ギアアセンブリを除く）
完全なホットエンドアセンブリとその部品

保証のない消耗部品

消耗品とは、通常の使用中に消耗する部品のことで、次のようなものがあります。

ノズル
押出機ギアアセンブリ
ビルドプレートとアクセサリ
PTFEチューブとコネクタ
フィラメントカッター、スクレーパー、ワイパーなど

これらのアイテムは保証の対象外ですが、プリンターの保証期間中に製造上の欠陥により故障した場合は交換できます。

その他の地域での保証

お住まいの国の消費者法でより長い保証期間が定められている場合は、 QIDI 現地の規制を遵守します。

修正

当社は、本ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更がある場合は、新しいポリシーが有効になる少なくとも14日前に、当社のウェブサイトを通じてお知らせいたします。