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戻る & 返金ポリシー
最終更新日：2026年6月9日
製品を返品される前に、以下のポリシーをよくお読みください。
返品 & 払い戻し
お客様に満足していただきたいと考えています
📦 1. 14日間理由を問わない返品
ご注文いただいた商品は返品できます
⚠️ 2. 14日以内の不良品または故障品の返品
製品を受け取ってから14暦日以内に、製品に重大な故障、製造上の欠陥、または機能上の問題がある場合は、返品を請求することができます。
🚚 3. 14 日間の輸送ダメージによる返品
商品到着後14暦日以内に、輸送中に商品が重大な損傷を受けた場合は、返品を請求することができます。
破損の証拠（運送状、未開封の箱、開封後の破損状況を示すもの）をご提出ください。
注記： 不具合の報告に基づいて製品を返品された場合、返金処理を行う前に製品の検査が行われます。
テスト後に問題が見つからなかった場合、
返品処理
返品の対象となるには、製品は元の梱包状態のまま、受け取ったすべての部品と付属品とともに返品されなければなりません。
返品リクエストはすべて以下の方法で提出する必要があります アフターサービスサポートメール.
荷物は指定された住所に返送する必要があります
カスタマーサポートによる確認および監視が行われていない返品は、紛失する可能性があります。
返品依頼メールには以下の情報を含める必要があります。
- 元の請求書番号または注文番号
- 製品のシリアル番号（該当する場合）
- 帰国理由と明確な証拠（e.g. （写真、ビデオ、ログファイル）
返品依頼を受け取り次第、弊社のカスタマーサポートチームが返品の可否を評価し、適切な解決策をご提案いたします。
配送オプション：
お客様ご自身で商品を返品される場合は、追跡番号をお知らせいただく必要があります。
追跡情報を保管しておくことをお勧めします。
輸送中の破損を防ぐため、返品される商品はすべて元の箱と梱包材に入れてください。受け取った箱と梱包材を再利用してください。
返品は、受領後14営業日以内に処理されます。
返品された商品が使用済み、破損している、または部品が不足している場合は、価値の低下を反映して一部返金となる場合があります。
返送先
当社はEU、米国、英国、カナダ、ドイツに複数の返品倉庫を保有しています。
返品の際は、必ず事前に弊社のカスタマーサポートチームにご連絡いただき、正しい返送先住所をご確認ください。無断で返送された商品は紛失または受け取り拒否となる場合があり、その損失はお客様のご負担となります。
米国の倉庫の例：
米国西部第17位 倉庫
住所：13620 ベンソン アベニュー、チノ、カリフォルニア州 91710 アメリカ合衆国
受信者: EDA（S7981）/doudou
米国西部第1倉庫
住所：1251 S Rockefeller Ave ユニットB、オンタリオ、カリフォルニア州 91761 アメリカ合衆国
受取人:（EDA）S7981/Chris
電話:626-833-7565
米国西部第1号 20倉庫
住所： 270 E Central Ave、サンバーナーディーノ、CA 92408 USA。
受取人: REV-S7981/doudou
私たち JSN倉庫
住所： 802 エシュロンコート、シティ・オブ・インダストリー、カリフォルニア州 91744 アメリカ合衆国
受取人: 配送部門
電話: 0000000000
US MNR1倉庫
住所: 24 Engelhard Dr、モンロー、ニュージャージー州 08831 アメリカ合衆国
受取人: 配送部門
電話: 0000000000
英国M2倉庫
住所：3 Bond Wharfside Way, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
受信者： EDA（S7981）/YUN倉庫
電話番号:0000000000
ドイツ第3倉庫
住所：ブレスラウアー Str.65，42277，ヴッパータール，ドイツ
受信者: EDA（S7981）/ヤンチェン・ジャン
ドイツ第7倉庫
住所：カイザーシュトゥール通り 4，44145，ドルトムント，ドイツ
受信者: EDA(S7981)/doudou
ドイツ KL01 倉庫
住所：Wilhelm-Mauser-Str.40、ケルン、ノルトライン・ヴェストファーレン、50827、ドイツ
受取人: ゴールドホフ ロジスティックGmbH EUM005
電話番号：01771833851
カナダ 東5番 倉庫
住所：Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 カナダ
受信者: REV-S7981/doudou
払い戻し
返品商品を受け取り、検品が完了次第、返金が承認されるかどうかをご連絡いたします。
承認された場合、14営業日以内に元の支払い方法に返金処理を行います。
銀行やクレジットカード会社によっては、返金処理に通常より時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
- PayPalでの返金：最大48時間
- クレジットカードによる返金：7～14営業日（カード発行会社によって異なります）
送料：
- 返品が物流上の破損、製品の欠陥、誤った商品、または販売者の過失によるものである場合→
QIDI 送料 - それ以外の場合は、購入者が送料を負担します。
特別な考慮事項
破損品、不良品、または誤った商品
配送中に破損した商品、不良品、またはご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、該当する返品期間内にご返送ください。交換品を手配いたします。
返品期間後であっても、有効な保証期間内に性能上の問題が発生した場合、保証サービスを申請することができます。
製品付属品およびパッケージ
返品の際は、すべての付属品と元の梱包材を同梱してください。同梱されていない場合は、返品をお断りする場合がございます。
正規販売店からの購入
販売店から購入された商品の返品については、当該販売店の返品ポリシーが適用されます。販売店に直接お問い合わせください。
注文のキャンセル
弊社はご注文を効率的に処理・発送いたします。ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
- ご注文後3時間以内であれば、ご注文サポートチームにご連絡いただくことでキャンセルが可能です。
- 3時間後：
- 在庫のある商品は既に社内処理に入っている場合があり、キャンセルできない可能性があります。
- 予約販売商品 – ご注文サポートまでお問い合わせください（Alex@qd3dprinter.com）サポートが必要な場合はご連絡ください。
- 発送前で、ウェブサイトに記載されているキャンセル期間内にキャンセルを依頼すれば、注文をキャンセルできます。
- キャンセル期限を過ぎてしまった場合は、上記の返品手続きをご参照ください。
ご質問や返品リクエストについては、アフターサービスサポートチームまでお問い合わせください。 公式サポートメール. この文書は現在の
