Déclaration de garantie

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Merci d'avoir choisi QIDINous nous engageons à fournir un service et une assistance fiables. La présente déclaration de garantie explique nos procédures de service, l'étendue de notre responsabilité et vos droits pendant la période de garantie. Veuillez noter que cette déclaration s'applique aux consommateurs particuliers.

I. Couverture de la garantie

Pendant la période de garantie, si un produit ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales d'utilisation en raison de défauts de fabrication, QIDI assurera les services de réparation, de remplacement ou de remboursement conformément à la présente politique.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  • Dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une chute, une alimentation électrique incorrecte, une infiltration de liquide, etc.
  • Les dommages causés par un défaut d'utilisation, d'installation ou d'entretien du produit conformément aux manuels ou instructions officiels ne sont pas couverts.
  • Modification, démontage ou réparation non autorisés
  • Étiquettes de produit, numéros de série ou indicateurs de dégâts d'eau altérés, endommagés ou retirés
  • Dommages causés par l'utilisation d'accessoires tiers, de firmwares non officiels ou d'outils de modification non officiels
  • Usure cosmétique, telle que des rayures, qui n'affecte pas la fonctionnalité
  • Dommages causés par un cas de force majeure (e.g. , incendie, inondation, foudre, tremblement de terre)

II. Pièces consommables

Les pièces suivantes sont considérées comme des consommables et sont sujettes à une usure et une détérioration naturelles lors d'une utilisation normale. Elles ne sont pas couvertes par la garantie :

  • Coupe-filament, racleurs, essuie-glaces, buses, extrudeuse, courroies, tubes en PTFE, plateau de construction, etc.

Toutefois, si l'une de ces pièces tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication (et non d'une usure normale) alors que l'imprimante elle-même est encore sous garantie, QIDI peut les remplacer à sa discrétion. QIDI se réserve le droit de décision final.

III. Période de garantie

Produit/Composant Période de garantie (à compter de la date de réception)
QIDI imprimante (grand public, mondiale) 1 an
Consommateurs de l'UE, de Suisse, de Norvège et d'Islande Jusqu'à 2 ans (conformément à la législation locale)
Pièces consommables Aucune garantie (remplacement uniquement en cas de défaut de fabrication)

Si la législation de votre pays en matière de protection des consommateurs exige une période de garantie plus longue que celle indiquée ci-dessus, QIDI se conformera à la réglementation locale.

IV. Politique de retour (sous 14 jours)

Vous pouvez demander un retour dans les circonstances suivantes dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit :

  • Le produit présente des défaillances critiques, des défauts de fabrication ou des problèmes de fonctionnement.
  • Le produit a subi des dommages importants pendant le transport, et vous fournissez une preuve de dommages émise par le transporteur.
  • Le produit est non ouvert, non activé et en parfait état.

Les retours ne seront pas acceptés si :

  • La demande est formulée après 14 jours.
  • Il manque à ce produit des accessoires, câbles, filaments, manuels ou autres éléments d'origine.
  • Les accessoires présentent des dommages externes (e.g. , fissures, bosses, rayures) sauf si elles sont causées par la logistique.
  • Les tests montrent que le défaut était dû à une erreur de l'utilisateur.
  • Aucune preuve d'achat valable n'est fournie ou celle-ci est soupçonnée d'être falsifiée.

Tous les retours doivent être initiés par QIDI Assistance officielle et livraison à une adresse désignée. Pour les retours de produits non défectueux, les frais de port sont à la charge du client.

V.Politique de remplacement (sous 30 jours)

Vous pouvez demander un remplacement dans les circonstances suivantes, dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception du produit :

  • Le produit a subi des dommages importants pendant le transport (preuve du transporteur requise).
  • Vous avez reçu le mauvais produit.
  • Le produit présente des défaillances critiques ou des défauts de fabrication.

Aucun remplacement ne sera fourni si :

  • La demande est faite après 30 jours.
  • Le produit est incomplet : il manque l'emballage d'origine, les accessoires, ou il présente des dommages qui ne sont pas dus à la logistique.
  • Les tests ne révèlent aucun défaut ou indiquent que le défaut est dû à une erreur de l'utilisateur.
  • Aucune preuve d'achat valide ni preuve de dommages survenus pendant le transport n'est fournie.

Pour les produits remplacés, la période de garantie commence à la date de réception de l'unité de remplacement par le client.

VI. Politique de réparation

Pendant la période de garantie, QIDI offre des services de réparation gratuits pour :

  • Dommages ou défaillances non causés par l'utilisateur dans des conditions normales d'utilisation
  • Les défaillances fonctionnelles sont dues à des défauts de fabrication ou de main-d'œuvre.

QIDI ne procédera pas à la réparation (ou pourra facturer la réparation) si :

  • Les dommages survenus pendant le transport n'ont pas été signalés à la réception ou aucune preuve de transport n'a été fournie.
  • L'utilisateur n'a pas effectué la maintenance régulière recommandée.
  • Les dommages sont causés par des accessoires tiers ou des réparations non autorisées.
  • Le produit est pris en charge en dehors de sa région d'origine (tous les frais sont à la charge du client).

VII. Processus et exigences de garantie

Soumettre une réclamation
Soumettez une demande via le QIDI page d'assistance officielle, comprenant :

  • Preuve d'achat (reçu, facture)
  • Description du problème et preuves claires (photos, vidéos, fichiers journaux)

Exigences d'emballage
Conservez l'emballage et les matériaux d'emballage d'origine. Un emballage inadéquat peut annuler la garantie et entraîner des frais.
Si l'emballage d'origine est perdu, un emballage approuvé par QIDI doit être utilisé.

Expédition de retour
Une fois le retour ou l'échange approuvé, le client doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours calendaires, conformément aux instructions. À défaut, il perdra son droit au retour ou à l'échange.

Suspension et extension de la garantie
La période de garantie est suspendue pendant le transport du produit vers QIDILe produit est en cours de réparation/remplacement ou en transit vers le client. La garantie est prolongée d'autant de jours que le produit est immobilisé pour réparation.

VIII. Service interrégional et restrictions d'utilisation

QIDI La garantie ne couvre pas les interventions à l'étranger. Si un produit est expédié dans un autre pays ou une autre région, tous les frais associés (réparation, expédition, etc.) sont à la charge du client.

Certains produits sont soumis à des restrictions d'utilisation régionales (e.g. , modules sans fil). Veuillez acheter la version destinée à votre pays/région.

IX. Rappels relatifs à la sécurité et à l'entretien

Si l'appareil dégage de la fumée, émet des bruits anormaux ou si des pièces se détachent, mettez-le immédiatement hors tension et contactez le service après-vente. QIDI Service clientèle. Le non-respect de ces instructions peut entraîner l'annulation de la garantie pour les dommages qui en résulteraient.

Les utilisateurs doivent nettoyer et entretenir régulièrement le produit conformément aux guides d'entretien officiels. Le défaut d'entretien régulier peut affecter la validité de la garantie.

X. Amendement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de garantie à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via notre site web au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique.L'utilisation continue de QIDI L'expédition des produits après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation de la nouvelle politique.

QIDI se réserve le droit final d'interprétation de la présente déclaration de garantie.