보증서

최종 업데이트: 2024/10/9

QIDI에서는 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하고자 합니다. 이를 위해, 저희는 보증서에 저희의 절차와 보증 요청을 어떻게 처리할 것인지를 알려드리기 위해 준비했습니다.

보증 지원을 위한 원활한 프로세스를 보장하기 위해 QIDI 제품에 대한 구매 영수증, 송장 및 기타 관련 서류를 향후 서비스 문의에 대한 구매 증빙으로 적절히 보관해 주십시오. 이렇게 하면 보증 청구 시 빠르고 효율적인 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. QIDI 또는 QIDI에서 승인한 유통업체에서 발급한 구매 영수증만 보증에 유효합니다. 모든 환불, 반품 및 교체는 원래 제품을 수령하여 현지 창고에서 검사한 후에만 처리됩니다.

모든 보증 사례는 당사의 공식 애프터 세일즈 지원 이메일로 제출해야 합니다. https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .

모든 반품 요청은 먼저 공식 고객 지원팀에 제출해야 하며, 패키지는 지정된 주소로 반품해야 합니다. 그렇지 않으면 반품 품목의 분실에 대한 책임이 있을 수 있습니다. 고객 지원팀에서 확인 및 모니터링하지 않은 반품은 분실될 수 있습니다.

프린터 패키징

원래 포장은 제품을 가장 잘 보호할 수 있으며, 부적절한 포장은 보증을 무효화하고 요금을 부과할 수 있습니다. 운송 중 손상을 방지하기 위해 당사의 지침에 따라 제품을 포장하십시오. QIDI는 보증 기간 동안 제품 품질 문제로 인해 발생하는 반품 배송 비용을 부담하지만, 반품된 제품의 포장과 부적절한 포장으로 인해 운송 중 발생하는 모든 손상에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 보증 서비스를 위해 제품을 반품해야 하는 경우를 대비하여 원래 포장 상자와 포장재를 보관하는 것이 좋습니다.

반품 및 환불 정책

다음과 같은 상황에서는 반품 서비스 요청을 기꺼이 수락해 드립니다.

• 중대한 고장, 제조상 결함 또는 기능적 문제가 있는 제품을 수령한 날로부터 30일 이내.
• 운송 중 상당한 손상을 입은 제품을 수령한 날로부터 15일 이내. 단, 운송업체가 발행한 손상 증빙서류를 QIDI에 제공할 수 있어야 합니다.
• 개봉하지 않았고, 활성화하지 않았으며, 새 제품과 같은 상태인 제품을 받은 날로부터 15일 이내입니다.

보고된 문제에 따라 제품을 반품하는 경우 환불이 처리되기 전에 제품이 검사됩니다. 테스트 후 문제가 발견되지 않으면 QIDI는 반품된 각 품목에 대한 배송비를 청구합니다. 배송비는 총 환불 금액에서 공제됩니다.

환불을 진행하기 전에 배송된 상품을 당사 창고/지정된 장소로 반품해야 합니다. 액세서리, 케이블 또는 필라멘트와 같은 누락된 부품에 대한 관련 비용을 총 환불 금액에서 공제합니다.

막힌 핫엔드/압출기 등 결함이 없는 품목에 대한 배송 비용은 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 부담해야 합니다.

수리 정책

QIDI는 고객이 초래하지 않은 손상이나 제조 오류로 인해 성능에 문제가 생긴 보증 대상 제품에 대해 보증 서비스를 제공합니다.

• 제품이 정상적으로 사용되었지만, 고객이 과실이 아닌 손상이나 고장이 있는 경우입니다.
• 해당 제품은 제조상의 오류나 작업상의 기술로 인해 기능상 고장이 발생합니다.

보증 기간

일반 보증 기간은 제품을 받은 날로부터 시작됩니다. 일반적으로 보증 기간은 1년입니다.

제한 보증 기간 - 3개월

일부 제품과 구성품은 3개월의 제한 보증 기간을 갖습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 압출기(압출기 기어 어셈블리 제외)
• 완전한 핫엔드 어셈블리 및 부품

보증이 없는 소모품

소모품은 정상적인 사용 중에 마모되고 파손될 수 있는 품목으로 다음과 같습니다.

• 대통 주둥이
• 압출기 기어 어셈블리
• 플레이트 및 액세서리 빌드
• PTFE 튜브 및 커넥터
• 필라멘트 커터, 스크레이퍼, 와이퍼 등

이러한 품목은 보증 대상이 아니지만, 프린터 보증 기간 동안 제조상의 결함으로 인해 고장이 발생한 경우 교체할 수 있습니다.

다른 지역의 보증

해당 국가에서 더 긴 보증 기간을 요구하는 소비자법이 있는 경우 QIDI는 해당 지역 규정을 준수합니다.

개정

당사는 언제든지 이 정책을 수정할 권리가 있습니다. 당사는 새 정책이 발효되기 최소 14일 전에 당사 웹사이트를 통해 변경 사항을 알려드립니다.