보증 명세서

최종 업데이트: 2024/10/9

~에 QIDI저희는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 저희의 절차와 보증 요청 처리 방식을 안내해 드리는 보증서를 마련했습니다.

보증 지원을 위한 원활한 프로세스를 보장하려면 구매 영수증, 송장 및 기타 관련 서류를 적절히 보관하십시오. QIDI 향후 서비스 문의 시 구매 증빙 자료로 제품을 제출해 주세요. 이는 보증 청구 시 빠르고 효율적인 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 구매 영수증은 다음에서 발행한 경우에만 유효합니다. QIDI 또는 다음에 의해 승인된 유통업체 QIDI 보증이 적용됩니다. 모든 환불, 반품 및 교환은 원제품을 수령하여 현지 창고에서 검사한 후에만 처리됩니다.

모든 보증 사례는 공식 애프터 서비스 지원 이메일로 제출해야 합니다. https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .

모든 반품 요청은 반드시 공식 고객 지원팀에 먼저 제출하시고, 지정된 주소로 상품을 반송해 주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 반품 상품 분실에 대한 책임이 발생할 수 있습니다. 고객 지원팀에서 확인 및 모니터링하지 않은 반품 상품은 분실될 수 있습니다.

프린터 패키징

원래 포장은 제품을 가장 잘 보호해 줄 수 있지만, 부적절한 포장은 보증이 무효화되고 비용이 청구될 수 있습니다. 운송 중 손상을 방지하기 위해 당사의 지침에 따라 제품을 포장해 주십시오. QIDI 보증 기간 동안 제품 품질 문제로 인한 반품 배송비는 고객님께서 부담하시지만, 반품된 제품의 포장 및 운송 중 부적절한 포장으로 인한 손상에 대한 책임은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 보증 서비스를 위해 제품을 반품해야 할 경우를 대비하여 원래 포장 상자와 포장재를 보관해 두시기를 강력히 권장합니다.

반품 및 환불 정책

다음과 같은 상황에서는 반품 서비스 요청을 기꺼이 수락해 드립니다.

  • 중대한 고장, 제조상의 결함 또는 기능적 문제가 있는 제품을 수령한 날로부터 30일 이내.
  • 운송 중 상당한 손상을 입은 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 운송업체가 발행한 손상 증명서를 제출할 수 있는 경우 QIDI.
  • 개봉되지 않고, 활성화되지 않았으며, 새 제품과 같은 상태인 제품을 받은 날로부터 15일 이내입니다.

신고된 문제로 인해 제품을 반품하시는 경우, 환불 처리 전 제품 검사를 진행합니다. 검사 결과 문제가 발견되지 않으면, QIDI 반품된 각 품목에 대해 배송비가 부과됩니다. 배송비는 총 환불 금액에서 차감됩니다.

환불을 진행하기 전에 배송된 상품을 반드시 당사 창고/지정된 장소로 반송해 주셔야 합니다. 액세서리, 케이블, 필라멘트 등 누락된 부품에 대한 관련 비용은 총 환불 금액에서 공제됩니다.

막힌 핫엔드/압출기 등 결함이 없는 품목에 대한 배송 비용은 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 부담해야 합니다.

수리 정책

QIDI 고객이 초래하지 않은 손상이나 제조상의 오류로 인해 성능에 문제가 생긴 제품에 대해 보증 서비스를 제공합니다.

  • 제품이 정상적으로 사용되었지만, 고객이 과실로 인해 손상이나 고장이 발생한 것이 아닙니다.
  • 해당 제품은 제조상의 오류나 기술상의 문제로 인해 기능상 오류가 있습니다.

보증 기간

일반 보증 기간은 제품 수령일로부터 시작됩니다. 일반적으로 보증 기간은 1년입니다.

제한 보증 기간 - 3개월

일부 제품 및 구성품의 제한 보증 기간은 3개월입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 압출기(압출기 기어 어셈블리 제외)
  • 완전한 핫엔드 어셈블리 및 부품

보증이 없는 소모품

소모품은 정상적인 사용 중에 마모되거나 파손될 수 있는 품목으로, 다음과 같습니다.

  • 대통 주둥이
  • 압출기 기어 어셈블리
  • 빌드 플레이트 및 액세서리
  • PTFE 튜브 및 커넥터
  • 필라멘트 커터, 스크레이퍼, 와이퍼 등

이러한 품목은 보증 대상이 아니지만 프린터 보증 기간 동안 제조상의 결함으로 인해 고장이 발생한 경우 교체가 가능합니다.

다른 지역의 보증

귀하의 국가에 더 긴 보증 기간을 요구하는 소비자 법률이 있는 경우, QIDI 현지 규정을 준수합니다.

개정

당사는 언제든지 본 정책을 수정할 권리가 있습니다. 새로운 정책이 발효되기 최소 14일 전에 당사 웹사이트를 통해 변경 사항을 공지해 드립니다.