Q2
보증 명세서
최종 업데이트: 2026년 6월 4일
선택해 주셔서 감사합니다
I. 보증 범위
보증 기간 동안 제품이 제조상의 결함으로 인해 정상적인 사용 환경에서 제대로 작동하지 않을 경우,
다음 사항은 보증 대상에서 제외됩니다.
- 사고, 남용, 오용, 낙하, 잘못된 전원 공급, 액체 유입 등으로 인한 손상.
- 공식 설명서 또는 지침에 따라 제품을 작동, 설치 또는 유지 관리하지 않아 발생한 손상
- 무단 개조, 분해 또는 수리
- 제품 라벨, 일련 번호 또는 침수 표시가 변경, 손상 또는 제거된 경우
- 타사 액세서리, 비공식 펌웨어 또는 비공식 수정 도구 사용으로 인한 손상
- 기능에 영향을 미치지 않는 긁힘과 같은 외관상의 마모
- 불가항력으로 인한 손해e.g. (화재, 홍수, 번개, 지진)
II. 소모성 부품
다음 부품들은 "소모품"으로 간주되며 정상 작동 중 자연적인 마모 및 열화가 발생할 수 있습니다. 따라서 이러한 부품들은 보증 대상이 아닙니다.
- 필라멘트 절단기, 스크레이퍼, 와이퍼, 노즐, 압출기, 벨트, PTFE 튜브, 빌드 플레이트 등
하지만 프린터 자체의 보증 기간 내에 이러한 부품 중 하나라도 제조상의 결함(정상적인 마모가 아닌)으로 인해 고장이 발생할 경우,
III. 보증 기간
| 제품/구성 요소 | 보증 기간 (수령일 기준) |
|---|---|
| 1년 | |
| 유럽 연합, 스위스, 노르웨이, 아이슬란드의 소비자 | 최대 2년 (현지 법률에서 요구하는 경우) |
| 소모성 부품 | 보증 없음 (제조 결함에 한해 교환만 가능) |
귀국의 소비자 보호법에서 위에 명시된 것보다 더 긴 보증 기간을 요구하는 경우,
IV. 반품 정책 (14일 이내)
다음과 같은 조건에 해당하는 경우 제품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
- 해당 제품에는 심각한 결함, 제조상의 결함 또는 기능상의 문제가 있습니다.
- 제품이 운송 중 상당한 손상을 입었으며, 운송업체에서 발행한 손상 증빙 자료를 제출해 주십시오.
- 제품은 개봉되지 않았고, 활성화되지 않았으며, 새 제품 상태입니다.
다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.
- 요청은 14일 후에 이루어집니다.
- 제품에 부속품, 케이블, 필라멘트, 설명서 또는 기타 원래 구성품이 누락되었습니다.
- 액세서리에 외부 손상이 있습니다.e.g. (균열, 흠집, 스크래치 등) 물류 과정에서 발생한 경우가 아닌 한, 모든 하자는 보증 대상에서 제외됩니다.
- 테스트 결과 해당 결함은 사용자 오류로 인해 발생한 것으로 나타났습니다.
- 유효한 구매 증빙 자료가 제공되지 않았거나 위조된 것으로 판단됩니다.
모든 반품은 반드시 다음 경로를 통해 진행해야 합니다.
다섯.교환 정책 (30일 이내)
다음과 같은 경우에는 제품 수령일로부터 30일 이내에 교환을 요청할 수 있습니다.
- 제품이 운송 중 상당한 손상을 입었습니다(운송업체 증빙 자료 필요).
- 고객님께서는 잘못된 제품을 받으셨습니다.
- 해당 제품에는 심각한 결함이나 제조상의 하자가 있습니다.
다음과 같은 경우에는 교체품이 제공되지 않습니다.
- 요청은 30일 후에 이루어집니다.
- 제품에 원래 포장재나 부속품이 없거나, 배송 과정에서 발생하지 않은 손상이 있습니다.
- 테스트 결과 결함이 없거나, 결함이 사용자 오류로 인해 발생한 것으로 나타났습니다.
- 유효한 구매 증명서 또는 운송 중 파손 증명서가 제공되지 않았습니다.
교체 제품의 경우, 보증 기간은 고객이 교체 제품을 수령한 날부터 시작됩니다.
VI. 수리 정책
보증 기간 동안,
- 정상적인 사용 중 사용자 과실이 아닌 손상 또는 고장
- 제조상의 결함이나 작업상의 문제로 인한 기능 오류
- 운송 중 파손에 대한 신고가 접수되지 않았거나 운송업체에서 파손 증빙 자료를 제공하지 않았습니다.
- 사용자가 권장되는 정기 유지보수를 수행하지 않았습니다.
- 손상은 타사 액세서리 또는 무단 수리로 인해 발생합니다.
- 해당 제품이 원래 판매 지역 외에서 서비스를 받는 경우 (고객이 모든 비용을 부담합니다).
VII. 보증 절차 및 요구 사항
청구 제출
다음을 통해 요청을 제출하세요.
- 구매 증빙 자료 (영수증, 송장)
- 문제에 대한 설명과 명확한 증거(사진, 동영상, 로그 파일)를 제공해 주십시오.
포장 요구사항
원래 포장재와 포장 자재를 보관하십시오. 부적절한 포장은 보증을 무효화하고 비용을 청구할 수 있습니다.
원래 포장이 분실된 경우, 승인된 포장을 사용하십시오.
반송 배송
반품 또는 교환이 승인되면 고객은 안내된 대로 14일 이내에 제품을 반송해야 합니다. 기한 내에 반송하지 않을 경우 반품 또는 교환 권리를 포기하는 것으로 간주됩니다.
보증 일시 중단 및 연장
제품이 운송되는 동안에는 보증 기간이 일시 중단됩니다.
VIII. 지역 간 서비스 및 사용 제한
일부 제품은 지역별 사용 제한이 있습니다.e.g. (무선 모듈 포함). 거주하시는 국가/지역에 맞는 버전을 구매해 주세요.
IX. 안전 및 유지보수 유의사항
기기에서 연기가 나거나, 이상한 소음이 나거나, 부품이 분리되는 경우 즉시 전원을 끄고 문의해 주십시오.
사용자는 공식 유지 관리 지침에 따라 제품을 정기적으로 청소하고 관리해야 합니다. 적시에 유지 관리를 하지 않으면 보증 유효성에 영향을 미칠 수 있습니다.
X. 수정안
당사는 언제든지 본 보증 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 중대한 변경 사항이 있을 경우, 새로운 정책이 효력을 발생하기 최소 14일 전에 당사 웹사이트를 통해 공지해 드리겠습니다.계속 사용
