Q2
보증 명세서
최종 업데이트: 2024/10/9
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보증 지원을 위한 원활한 프로세스를 보장하려면 구매 영수증, 송장 및 기타 관련 서류를 적절히 보관하십시오.
모든 보증 사례는 공식 애프터 서비스 지원 이메일로 제출해야 합니다. https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .
모든 반품 요청은 반드시 공식 고객 지원팀에 먼저 제출하시고, 지정된 주소로 상품을 반송해 주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 반품 상품 분실에 대한 책임이 발생할 수 있습니다. 고객 지원팀에서 확인 및 모니터링하지 않은 반품 상품은 분실될 수 있습니다.
프린터 패키징
원래 포장은 제품을 가장 잘 보호해 줄 수 있지만, 부적절한 포장은 보증이 무효화되고 비용이 청구될 수 있습니다. 운송 중 손상을 방지하기 위해 당사의 지침에 따라 제품을 포장해 주십시오.
반품 및 환불 정책
다음과 같은 상황에서는 반품 서비스 요청을 기꺼이 수락해 드립니다.
- 중대한 고장, 제조상의 결함 또는 기능적 문제가 있는 제품을 수령한 날로부터 30일 이내.
- 운송 중 상당한 손상을 입은 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 운송업체가 발행한 손상 증명서를 제출할 수 있는 경우
QIDI . - 개봉되지 않고, 활성화되지 않았으며, 새 제품과 같은 상태인 제품을 받은 날로부터 15일 이내입니다.
신고된 문제로 인해 제품을 반품하시는 경우, 환불 처리 전 제품 검사를 진행합니다. 검사 결과 문제가 발견되지 않으면,
환불을 진행하기 전에 배송된 상품을 반드시 당사 창고/지정된 장소로 반송해 주셔야 합니다. 액세서리, 케이블, 필라멘트 등 누락된 부품에 대한 관련 비용은 총 환불 금액에서 공제됩니다.
막힌 핫엔드/압출기 등 결함이 없는 품목에 대한 배송 비용은 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 부담해야 합니다.
수리 정책
- 제품이 정상적으로 사용되었지만, 고객이 과실로 인해 손상이나 고장이 발생한 것이 아닙니다.
- 해당 제품은 제조상의 오류나 기술상의 문제로 인해 기능상 오류가 있습니다.
보증 기간
일반 보증 기간은 제품 수령일로부터 시작됩니다. 일반적으로 보증 기간은 1년입니다.
제한 보증 기간 - 3개월
일부 제품 및 구성품의 제한 보증 기간은 3개월입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 압출기(압출기 기어 어셈블리 제외)
- 완전한 핫엔드 어셈블리 및 부품
보증이 없는 소모품
소모품은 정상적인 사용 중에 마모되거나 파손될 수 있는 품목으로, 다음과 같습니다.
- 대통 주둥이
- 압출기 기어 어셈블리
- 빌드 플레이트 및 액세서리
- PTFE 튜브 및 커넥터
- 필라멘트 커터, 스크레이퍼, 와이퍼 등
이러한 품목은 보증 대상이 아니지만 프린터 보증 기간 동안 제조상의 결함으로 인해 고장이 발생한 경우 교체가 가능합니다.
다른 지역의 보증
귀하의 국가에 더 긴 보증 기간을 요구하는 소비자 법률이 있는 경우,
개정
당사는 언제든지 본 정책을 수정할 권리가 있습니다. 새로운 정책이 발효되기 최소 14일 전에 당사 웹사이트를 통해 변경 사항을 공지해 드립니다.
