Q2
반품 & 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 9일
제품을 반품하시기 전에 다음 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.
보고 & 환불
저희는 고객님께서 만족하시기를 바랍니다.
📦 1. 14일 이내 이유 불문 반품
주문하신 상품은 반품하실 수 있습니다.
⚠️ 2. 불량 또는 오작동 제품 14일 이내 반품
제품 수령일로부터 14일 이내에 제품에 중대한 결함, 제조상의 하자 또는 기능상의 문제가 있는 경우 반품을 요청할 수 있습니다.
🚚 3. 14일 운송 중 파손 반환
제품 수령일로부터 14일 이내에 배송 중 제품에 심각한 손상이 발생한 경우 반품을 요청할 수 있습니다.
파손 증거(물류 영수증, 미개봉 박스, 개봉 후 파손 사진)를 제출해 주십시오.
메모: 신고된 문제로 제품을 반품하시는 경우, 환불 처리 전에 제품 검사를 진행합니다.
테스트 후 문제가 발견되지 않으면,
반품 절차
반품 자격을 얻으려면 제품은 원래 포장 상태 그대로, 수령한 모든 부품 및 액세서리와 함께 반환되어야 합니다.
모든 반품 요청은 다음을 통해 제출해야 합니다. 판매 후 지원 이메일 주소는 다음과 같습니다..
소포는 지정된 주소로 반송해야 합니다.
고객 지원팀에서 확인 및 모니터링하지 않은 반품은 분실될 수 있습니다.
반품 요청 이메일에는 다음 내용이 반드시 포함되어야 합니다.
- 원본 송장 번호 또는 주문 번호
- 제품 일련 번호(해당되는 경우)
- 반품 사유 및 명확한 증거 (e.g. (사진, 동영상, 로그 파일 포함)
반품 요청을 접수하면 당사 애프터서비스 지원팀에서 반품 가능 여부를 검토하고 적절한 해결책을 제시해 드립니다.
배송 옵션:
제품을 직접 반품하시는 경우, 반드시 저희에게 추적 번호를 제공해 주셔야 합니다.
추적 정보를 보관하시는 것을 권장합니다.
배송 중 파손을 방지하기 위해 모든 반품 상품은 원래의 상자와 포장재에 넣어 보내주셔야 합니다. 받으신 상자와 포장재를 재사용해 주세요.
반품은 접수 후 14영업일 이내에 처리됩니다.
반품된 상품이 사용되었거나, 손상되었거나, 부품이 누락된 경우, 가치 손실을 반영하여 부분 환불을 해드릴 수 있습니다.
반송 주소
저희는 유럽 연합, 미국, 영국, 캐나다 및 독일에 여러 개의 반품 창고를 보유하고 있습니다.
제품을 반품하기 전에 반드시 당사 고객지원팀에 연락하여 정확한 반품 주소를 확인하십시오. 승인되지 않은 반품은 분실되거나 거부될 수 있으며, 그에 따른 손실은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
미국 창고 예시:
미국 서부 17위 창고
주소: 13620 벤슨 애비뉴, 치노, 캘리포니아 91710 미국
수신자: EDA(S7981)/doudou
미국 서부 1호 창고
주소:1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario, CA 91761 미국
수신자:(EDA)S7981/크리스
전화번호:626-833-7565
미국 서부 1위 20번 창고
주소: 270 E Central Ave, 샌버나디노, CA 92408 USA.
수신자: REV-S7981/두두
우리를 JSN 창고
주소: 미국 캘리포니아주 시티 오브 인더스트리, 에셜론 코트 802번지 (우편번호 91744)
수신자: 배송 부서
전화번호: 0000000000
미국 MNR1 창고
주소: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 미국
수신자: 배송 부서
전화번호: 0000000000
영국 M2 창고
주소: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
수신자: EDA(S7981)/윤창고
전화:0000000000
독일 3번 창고
주소: 브레슬라우어 Str.65, 42277, 부퍼탈, 독일
수신자: EDA(S7981)/Yancheng Jiang
독일 7번 창고
주소: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, 도르트문트, 독일
수신자: EDA(S7981)/doudou
독일 KL01 창고
주소: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, 독일
수신자: 골드호프 로지스틱 GmbH EUM005
전화번호: 01771833851
캐나다 동쪽 5번 창고
주소: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 캐나다
수신자: REV-S7981/doudou
환불
반품 상품을 수령하여 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다.
환불 승인이 나면, 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리해 드리겠습니다.
은행이나 신용카드 회사의 환불 처리에는 추가 시간이 소요될 수 있음을 알려드립니다.
- 페이팔 환불: 최대 48시간
- 신용카드 환불: 영업일 기준 7~14일 소요 (카드 발급사에 따라 다를 수 있음)
배송비:
- 반품 사유가 물류 손상, 제품 결함, 잘못된 상품 배송 또는 판매자 과실인 경우 →
QIDI 배송비는 본인이 부담합니다 - 그렇지 않을 경우 → 구매자가 배송비를 부담합니다
특별 고려 사항
손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품
배송 중 파손되었거나, 불량품이거나, 주문하신 제품과 다른 제품을 받으셨다면 해당 반품 기간 내에 반품해 주시면 교환해 드리겠습니다.
반품 기간이 지난 후이지만 유효한 보증 기간 내에 성능 문제가 발생할 경우, 보증 서비스를 신청할 수 있습니다.
제품 부속품 및 포장
모든 반품에는 모든 액세서리와 원래 포장재가 포함되어야 합니다. 그렇지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
공인 판매점에서 구매
재판매업체를 통해 구매한 상품의 반품 정책은 해당 재판매업체의 반품 정책에 따릅니다. 자세한 사항은 해당 재판매업체에 직접 문의하십시오.
주문 취소
저희는 주문을 효율적으로 처리하고 배송합니다. 주문 후 취소를 원하시는 경우:
- 주문 후 3시간 이내에 주문 지원팀에 연락하시면 주문을 취소하실 수 있습니다.
- 3시간 후:
- 재고가 있는 상품은 내부 처리 과정에 들어가 더 이상 주문 취소가 불가능할 수 있습니다.
- 사전 판매 상품 – 주문 지원팀으로 문의해 주세요(Alex@qd3dprinter.com도움이 필요하시면 연락주세요.
- 배송 전에 웹사이트에 명시된 취소 기간 내에 취소를 요청하면 주문을 취소할 수 있습니다.
- 취소 기한이 지난 경우, 위의 반품 절차를 참조하십시오.
문의 사항이 있거나 반품 요청을 하시려면, 다음 연락처를 통해 애프터서비스 지원팀에 문의해 주세요. 공식 지원 이메일. 이 문서는 현재 상황을 반영합니다.
