Q2
반품 & 환불 정책
다음 내용을 읽어 주십시오. 돌아오기 전에 상품:
다음과 같은 경우라면 반품 요청을 기꺼이 수락해 드리겠습니다.
1.
2. 중대한 결함, 제조상의 하자 또는 기능상의 문제가 있는 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에.
3. 운송 중 심각한 손상을 입은 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 고객은 다음 정보를 제공해야 합니다.
신고된 문제로 제품을 반품하시는 경우, 환불 처리 전에 제품 검사가 진행됩니다. 검사 결과 문제가 발견되지 않으면,
반품 절차
1. 반품 자격을 얻으려면 제품은 원래 포장 상태 그대로, 수령한 모든 부품 및 액세서리와 함께 반송되어야 합니다. 모든 보증 관련 문의는 당사 애프터서비스 지원 이메일을 통해 접수해 주십시오. 모든 반품 요청은 반드시 당사 애프터서비스 지원 이메일로 먼저 접수해야 하며, 반송 주소는 당사에서 지정한 주소로 보내주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 반송 제품의 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다. 고객 지원팀의 확인 및 모니터링을 거치지 않은 반품은 분실될 수 있습니다. 이메일에는 다음 내용이 반드시 포함되어야 합니다.
반품하려는 주문의 원래 송장 번호 또는 주문 번호와 제품 일련 번호(해당하는 경우)를 알려주세요.
제품 문제 등 반품 사유에 대한 간략한 설명과 문제 발생을 입증할 수 있는 명확한 증거(예: 사진, 동영상 및 관련 로그 파일)를 제공해 주십시오.
2. 반품 요청을 접수한 후, 애프터서비스 지원팀에서 반품 가능 여부를 평가하고 적절한 해결책을 제시해 드립니다.
배송 옵션 관련 유의사항: 직접 반품을 원하시는 경우, 배송 추적 번호를 알려주시기 바랍니다. 배송업체의 분실에 대해서는 당사가 책임지지 않으므로, 배송 추적 정보를 보관해 두시는 것을 권장합니다.
3. 배송 중 파손을 방지하기 위해 모든 반품 품목은 원래의 상자와 포장재에 넣어 보내주셔야 합니다. 제품을 받으실 때 사용하셨던 상자와 포장재를 재사용해 주십시오.
4. 반품은 반품 상품 수령 후 14영업일 이내에 처리됩니다. 반품 상품 수령 확인을 위해 저희와 지속적으로 연락을 유지해 주시고, 이메일을 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다. 반품 상품이 사용되었거나, 손상되었거나, 부품이 누락된 경우, 상품 가치 손실을 보상하기 위해 부분 환불이 제공될 수 있습니다.
반송 주소
저희는 EU 내에 여러 개의 반품 창고를 운영하고 있습니다. 제품을 반품하시려면 정확한 물류 주소를 확인하기 위해 애프터서비스팀 또는 주문지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 사전 연락 및 등록 없이 임의로 반품하는 것은 금지되어 있습니다. 만약 반품 창고에서 수령 확인 서명을 하더라도 분실 위험이 있으며, 이 경우 반품 제품의 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
미국 서부 17위 창고
주소: 13620 벤슨 애비뉴, 치노, 캘리포니아 91710 미국
수신자: EDA(S7981)/doudou
미국 서부 1위1 창고
주소:1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario, CA 91761 미국
수신자:(EDA)S7981/크리스
전화번호:626-833-7565
미국 서부 1위 20번 창고
주소: 270 E Central Ave, 샌버나디노, CA 92408 USA.
수신자: REV-S7981/두두
우리를 JSN 창고
주소: 미국 캘리포니아주 시티 오브 인더스트리, 에셜론 코트 802번지 (우편번호 91744)
수신자: 배송 부서
전화번호: 0000000000
미국 MNR1 창고
주소: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 미국
수신자: 배송 부서
전화번호: 0000000000
영국 M2 창고
주소: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
수신자: EDA(S7981)/윤창고
전화:0000000000
독일 3번 창고
주소: 브레슬라우어 Str.65, 42277, 부퍼탈, 독일
수신자: EDA(S7981)/Yancheng Jiang
독일 7번 창고
주소: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, 도르트문트, 독일
수신자: EDA(S7981)/doudou
독일 KL01 창고
주소: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, 독일
수신자: 골드호프 로지스틱 GmbH EUM005
전화번호: 01771833851
캐나다 동쪽 5번 창고
주소: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 캐나다
수신자: REV-S7981/doudou
환불
반품 상품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불 처리를 완료하고 계좌에 반영하는 데 다소 시간이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
페이팔 환불은 처리되어 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
신용카드 환불은 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다. 이 지연 기간은 전적으로 신용카드 회사 및 관련 중개업체의 사정에 달려 있습니다.
반품 사유가 물류 파손이나 제품 문제인 경우, 잘못된 상품, 그리고 판매자의 과실 여부와 관계없이,
특별 고려 사항
손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품
배송 중 파손, 불량 또는 주문하신 제품과 다른 제품을 받으신 경우, 반품 기간 내에 반품해 주시면 교환해 드리겠습니다. 반품 기간이 지난 후이지만 유효한 보증 기간 내에 제품 성능에 문제가 발생한 경우에는 제품 보증 서비스를 신청하실 수 있습니다.
제품 부속품 및 포장
모든 부속품과 포장재를 함께 반품해 주십시오. 그렇지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
공인 판매점에서 구매 QIDI
재판매업체 웹사이트에서 구매한 상품의 반품 정책은 해당 재판매업체의 반품 정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 해당 재판매업체에 문의하십시오.
주문 취소
저희는 고객님의 주문을 효율적이고 신속하게 처리하고 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 후 취소를 원하시는 경우, 아래 단계를 따라주시기 바랍니다.
주문은 3일 이내에 취소할 수 있습니다. 주문 후 3시간 이내에 주문 지원팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 시간.
주문하신 상품이 3시간을 초과한 경우,
- 재고가 있는 상품은 이미 내부 처리가 완료되어 더 이상 취소할 수 없을 수 있습니다.
- 사전 판매 상품의 경우, 배송 전 주문 취소와 관련하여 다른 고려 사항이나 요구 사항이 있으시거나 주문 지원팀에 문의하고 싶으시면 언제든지 연락해 주세요. team.We 최선을 다해 도와드리겠습니다.
- 소비자가 배송 예정 시간 전에, 그리고 웹사이트에 명시된 주문 취소 요청 기한 내에 주문 취소를 요청하는 경우, 주문은 취소될 수 있습니다.
주문 취소 기한을 놓쳤더라도 걱정하지 마세요. 반품 및 환불에 대해 자세히 알아보세요.
