반품 & 환불 정책

다음 내용을 읽어주세요. 돌아오기 전에 상품:

다음과 같은 상황에서는 반품 서비스 요청을 기꺼이 수락해 드립니다.

1. QIDI는 QIDI 3D 프린터 제품 수령 후 30일 이내에 이유 없는 반품을 허용합니다. 30일 이내 이유 없는 반품을 받으려면, 제품 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 개봉 및 사용하지 않은 상태여야 하고, 창고 라벨과 물류 라벨이 모두 부착되어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다.


2. 중대한 고장, 제조상의 결함 또는 기능상의 문제가 있는 제품을 수령한 날로부터 30일 이내.


3. 배송 중 심각한 손상을 입은 제품을 수령한 날로부터 15일 이내에 QIDI에 운송업체의 손상 증빙 서류를 제출하거나, QIDI에 완전한 개봉 영상을 제공해야 합니다. (영상에는 물류비 영수증, 미개봉 상태의 상자, 그리고 개봉 후 손상 모습이 포함되어야 합니다.)


신고된 문제로 인해 제품을 반품하시는 경우, 환불 처리 전에 제품 검사를 진행합니다. 검사 후 문제가 발견되지 않으면 QIDI에서 반품된 각 품목에 대한 배송비를 청구합니다. 배송비는 총 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 절차

1. 반품 자격을 얻으려면 제품을 수령하신 모든 부품 및 액세서리와 함께 원래 포장 상태로 반품해야 합니다. 보증 케이스는 애프터서비스 지원 이메일을 통해 제출해야 합니다. 모든 반품 요청은 먼저 애프터서비스 지원 이메일을 통해 제출해야 하며, 패키지를 저희가 지정한 주소로 반송해야 합니다. 그렇지 않으면 반품된 제품의 분실에 대한 책임이 귀하에게 있습니다. 고객 지원팀에서 확인 및 모니터링하지 않는 반품은 분실될 수 있습니다. 이메일에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.


반품하려는 주문의 원래 송장 번호 또는 주문 번호. 그리고 제품 일련 번호(해당하는 경우)

반품 사유에 대한 간략한 설명, 예를 들어 제품 문제와 그 문제를 증명하는 명확한 증거(예: 사진이나 비디오, 관련 로그 파일)입니다.

2. 반품 요청을 접수한 후, 애프터서비스 지원팀은 반품 가능 여부를 평가하고 관련 해결 방안을 제공합니다.
배송 옵션 참고 사항: 직접 반품하시는 경우, 배송 추적 번호를 제공해 주세요. 배송사의 분실물에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 배송 추적 정보를 보관해 주시기 바랍니다.


3. 배송 중 손상을 방지하기 위해 모든 반품 상품은 원래 상자와 포장재에 넣어 포장해 주셔야 합니다. 상품을 받으셨을 때 사용하셨던 상자와 포장재를 다시 사용해 주세요.

4. 반품은 반품 접수 후 영업일 기준 14일 이내에 처리됩니다. 반품 접수 확인을 위해 저희에게 연락해 주시고, 수시로 이메일을 확인해 주시기 바랍니다. 반품 상품이 사용되었거나 손상되었거나 부품이 누락된 경우, 상품 가치 손실을 보상하기 위해 부분 환불해 드릴 수 있습니다.

반송 주소

EU 내에 여러 개의 반품 창고가 있습니다. 제품 반품이 필요하시면 정확한 물류 주소를 확인하시려면 애프터서비스 지원팀이나 주문 지원팀에 문의해 주세요. 연락 및 등록 없이 개인적으로 반품하는 것은 금지되어 있습니다. 창고에서 반품을 승인하더라도 분실 위험이 있으며, 반품된 제품의 분실에 대한 책임이 있을 수 있습니다.

미국 서부 17호 창고

주소 : 13620 벤슨 애비뉴, 치노, 캘리포니아 91710 미국
수신자: EDA(S7981)/doudou

미국 서부1 창고

주소:1251 S Rockefeller Ave B동, 온타리오, 캘리포니아 91761 미국
수신자:（EDA）S7981/크리스
전화:626-833-7565

미국 서부 20 창고

주소: 270 E Central Ave, 샌버나디노, CA 92408 USA.
수신자: REV-S7981/두두

우리를 JSN 창고

주소: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 USA
수신자: 해운부서
전화: 0000000000

미국 MNR1 창고

주소: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 미국
수신자: 해운부서
전화: 0000000000

영국 M2 창고

주소: 3 bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1WD
수신자 : EDA(S7981)/YUN 창고
전화번호:0000000000

독일 3호 창고

주소：브레스라우어 Str.65, 42277, 부퍼탈, 독일
수신자: EDA(S7981)/Yancheng Jiang

독일 7호 창고

주소: 카이저슈툴슈트라세 4,44145, 도르트문트, 독일
수신자: EDA(S7981)/doudou

독일 KL01 창고

주소: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, 독일
수신자: Goldhof 로지스틱 GmbH EUM005
전화:01771833851

캐나다 동쪽 5번지 창고

주소: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON ,L6J 7T9 캐나다
수신자: REV-S7981/doudou

환불

반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우 14영업일 이내에 환불을 처리해 드리며, 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.

PayPal 환불은 처리되어 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

신용카드 환불은 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다. 이러한 지연은 전적으로 신용카드 회사와 중개업체의 책임입니다.

반품이 물류 파손, 제품 문제로 인해 발생하는 경우 잘못된 상품, 그리고 판매자의 잘못이라면 Qidi Tech 감당할 것이다 배송 비용이 들지 않으면 구매자가 배송 비용을 부담합니다.

특별 고려 사항

손상되거나, 결함이 있거나, 잘못된 품목

배송 중 파손, 결함이 있거나 주문하신 제품이 아닌 제품을 받으신 경우, 반품 기간 내에 반품해 주시면 교환해 드리겠습니다. 반품 기간 이후이지만 보증 기간 내에 제품 성능에 문제가 있는 경우, 제품 보증 서비스를 신청하실 수 있습니다.

제품 액세서리 및 포장

모든 부속품 및 포장재를 포함한 상품을 반품해 주세요. 그렇지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

공인 리셀러로부터 구매 키디

리셀러 웹사이트에서 구매하신 상품의 반품 정책은 해당 리셀러의 반품 정책에 따릅니다. 자세한 내용은 리셀러에게 문의해 주세요.

주문 취소

저희는 고객님의 주문을 효율적이고 신속하게 처리하고 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 후 주문을 취소해야 하는 경우 아래 단계를 따르세요.

주문은 3일 이내에 취소 가능합니다. 주문 후 몇 시간이 소요됩니다. 주문 후 3시간 이내에 주문 지원팀에 문의해 주세요. 시간.

주문이 3시간 창을 초과한 경우,

  1. 재고가 있는 품목은 이미 내부적으로 처리되었을 수 있으며, 더 이상 취소가 불가능할 수 있습니다.
  2. 사전 판매 품목의 경우 배송 전 주문 취소와 관련하여 다른 고려 사항이나 요구 사항이 있고 주문 지원팀에 문의하고 싶은 경우 team.We 최선을 다해 도와드리겠습니다.
  3. 소비자가 배송 시간 전과 웹사이트에 주문 취소를 위한 기간 내에 주문 취소를 요청하는 경우, 주문은 취소될 수 있습니다.

상품을 취소하기에는 너무 늦었더라도 걱정하지 마세요. 반품 및 환불에 대해 자세히 알아보세요.