Garantiebestimmungen / Kundendienst
Diese Qidi-Garantierichtlinien (diese "Richtlinien") gelten nur für Qidi-Produkte, die Sie von der offiziellen Qidi-Website, dem Qidi Direct Store auf Shopping-Websites wie Amazon, AliExpress, eBay und einem autorisierten Qidi-Händler gekauft haben.
Was ist abgedeckt
Qidi Tech bietet eine 1-jährige Garantie für Qidi Drucker.
Mit dieser eingeschränkten Garantie garantiert Qidi Tech, dass jeder von Ihnen gekaufte Qidi-Drucker während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch frei von größeren Mängeln ist.
Wie Sie Garantie/After-Sales-Support erhalten
Sie können Garantie/After-Sales-Support erhalten, indem Sie uns per E-Mail mit Ihrem * gültigen Kaufnachweis kontaktieren. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und legen Sie am besten einige Fotos bei (falls vorhanden), um eine bessere Bearbeitung zu ermöglichen. Sie können Zeit sparen, indem Sie die Benutzerhandbücher lesen, bevor Sie uns kontaktieren, um Probleme zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie die entsprechende E-Mail-Adresse gemäß Ihrem Drucker:
Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com
X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
I-Mate: matec@qd3dprinter.com
I-Mates: mateb@qd3dprinter.com
X-Pro: judy@qd3dprinter.com
S-Box: boxa@qd3dprinter.com
I-Box: boxa@qd3dprinter.com
Was für die Inanspruchnahme von Garantie/After-Sales-Support benötigt wird
Gültiger Kaufnachweis
* Gültiger Kaufnachweis:
- Bestellnummer von Online-Käufen über Qidi Tech oder autorisierte Qidi Tech-Händler
- Verkaufsrechnung
- Datierter Verkaufsbeleg eines autorisierten Qidi Tech-Händlers, auf dem eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis aufgeführt ist.
- Anderer Nachweis
Was Qidi tun wird
Das Qidi After-Sales-Support-Team wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Das Qidi After-Sales-Support-Team kann Sie anweisen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch die Anwendung von Software-Updates gelöst werden kann, wird das Qidi After-Sales-Support-Team die kostenlose Ersatzteilversorgung veranlassen, wenn das Problem von der Garantie abgedeckt ist.
Wenn es sich um einen schwerwiegenden Ausfall handelt, der durch Herstellungsfehler am Qidi-Drucker verursacht wurde, wird das Qidi After-Sales-Support-Team je nach Schweregrad des Ausfalls eine teilweise Rückerstattung/vollständige Rückerstattung/Ersatz des Druckers entscheiden.
*Die endgültige Auslegungsbefugnis liegt bei Qidi Tech.
Die Verwendung persönlicher Kontaktinformationen
Durch die Anforderung des After-Sales-Supports unter dieser Richtlinie ermächtigen Sie Qidi Tech, Ihre Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer, Versandadresse und E-Mail-Adresse zu speichern. Qidi Tech wird die Sicherheit Ihrer Informationen schützen.