Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bitte lesen Sie den folgenden Inhalt vor der Rückkehr die Ware:
Wir nehmen Ihren Rücksendeservice-Antrag gerne in den folgenden Fällen entgegen:
1.QIDI akzeptiert 3D-Drucker von QIDI ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Um für eine 30-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungeöffnet und unbenutzt, mit vollständigen Lager- und Logistiketiketten und in der Originalverpackung.
2. Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das kritische Mängel, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
3. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das beim Transport erheblich beschädigt wurde. Kunden müssen QIDI einen Schadensnachweis des Spediteurs vorlegen oder QIDI ein vollständiges Auspackvideo zur Verfügung stellen (das Video muss die Logistikrechnung, den ungeöffneten Karton und den Schaden nach dem Auspacken zeigen).
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurückgeben, wird das Produkt überprüft, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn nach der Prüfung kein Problem festgestellt wird, berechnet QIDI die Versandkosten für jeden zurückgesandten Artikel. Die Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
Rückgabeprozess
1. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt in seiner Originalverpackung zusammen mit allen erhaltenen Teilen und Zubehörteilen zurückgegeben werden. Jeder Garantiefall muss durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst per E-Mail eingereicht werden. Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabeanfragen zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst gesendet werden müssen und das Paket an die von uns angegebene Adresse zurückgesandt werden muss, da Sie andernfalls für den Verlust des zurückgegebenen Produkts verantwortlich sein können. Jede Rückgabe, die nicht vom Kundendienst bestätigt und überwacht wird, kann verloren gehen. Die E-Mail muss enthalten:
Die ursprüngliche Rechnungsnummer oder Bestellnummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Und die Produktseriennummer (falls zutreffend);
Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes, etwa des Produktproblems, und eindeutige Beweise für dessen Vorhandensein (beispielsweise Fotos oder Videos und zugehörige Protokolldateien).
2. Nach Erhalt der Rücksendeanforderung prüft das Kundendienstteam, ob eine Rückgabe möglich ist, und bietet entsprechende Lösungen an.
Hinweise zu den Versandoptionen: Wenn Sie sich dazu entscheiden, das Produkt selbst zurückzusenden, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen aufzubewahren, da wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die vom Spediteur verloren gehen.
3. Um Transportschäden zu vermeiden, müssen alle zurückgesandten Artikel in der Originalverpackung und im Originalverpackungsmaterial zurückgeschickt werden. Bitte verwenden Sie die Verpackung und das Verpackungsmaterial, in denen Sie den Artikel erhalten haben, wieder.
4. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Bitte bleiben Sie mit uns in Kontakt und überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre E-Mails, um sicherzustellen, dass wir die Rücksendung erhalten. Wenn der zurückgesandte Artikel verwendet oder beschädigt ist oder Teile fehlen, leisten wir möglicherweise eine teilweise Rückerstattung, um den Wertverlust des Artikels auszugleichen.
Absenderadresse
Wir haben mehrere Rücksendelager in der EU. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam oder das Bestellsupportteam, um die genaue Logistikadresse zu erhalten. Es ist verboten, das Produkt privat zurückzusenden, ohne Kontakt aufzunehmen und sich anzumelden. Andernfalls besteht ein Verlustrisiko, auch wenn das Lager dies bestätigt, und Sie können für den Verlust des zurückgesendeten Produkts verantwortlich sein.
US West Nr.17 Lager
Adresse: 13620 Benson Ave, Chino, Kalifornien 91710 USA
Empfänger: EDA（S7981）/doudou
US West Nr. 1 Lager
Adresse:1251 S Rockefeller Ave Einheit B Ontario, CA 91761 USA
Empfänger:（EDA）S7981/Chris
TEL:626-833-7565
US West Nr. 20 Lager
Adresse: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 USA.
Empfänger: REV-S7981/doppelt
UNS JSN-Lager
Adresse: 802 Echelon Ct, Stadt der Industrie, CA 91744 USA
Empfänger: Versandabteilung
TEL: 0000000000
US MNR1 Lager
Adresse: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 Vereinigte Staaten
Empfänger: Versandabteilung
TEL: 0000000000
M2-Lager in Großbritannien
Adresse: Einheit 10, Einheit 10A, Einheit 9, Vaughan Straße Industriegebiet, Manchester, M12 5BT Großbritannien
Empfänger: EDA (S7981)/YUN Lager
TEL:01612308100
Deutschland Nr. 3 Lager
Adresse: Breslauer Str.65, 42277, Wuppertal, Deutschland
Empfänger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang
Deutschland Nr. 7 Lager
Adresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Deutschland
Empfänger: EDA(S7981)/doudou
Deutschland KL01 Lager
Adresse: Wilhelm-Mauser-Str.40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Deutschland
Empfänger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL:01771833851
Kanada Ost Nr. 5 Lager
Adresse: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Kanada
Empfänger: REV-S7981/doudou
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Werktagen. Der Betrag wird automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis eine Rückerstattung über PayPal bearbeitet wird und auf Ihrem Konto erscheint.
Es dauert 7 bis 14 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt ausschließlich von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
Wenn die Rückgabe durch Logistikschäden, Produktprobleme, falsche Ware, und jede Schuld des Verkäufers, Qidi Tech wird tragen der Versand Kosten, ansonsten trägt der Käufer die Versandkosten.
Besondere Überlegungen
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beim Transport beschädigt oder defekt ist oder nicht das von Ihnen bestellte Produkt ist, senden Sie es bitte innerhalb der Rückgabefrist zurück und wir werden einen Ersatz veranlassen. Wenn ein Produkt nach Ablauf der Rückgabefrist, aber während der gültigen Garantiezeit einen Leistungsausfall aufweist, können Sie unseren Produktgarantieservice in Anspruch nehmen.
Produktzubehör und Verpackung
Bitte senden Sie Artikel mit sämtlichem Zubehör und Verpackung zurück. Andernfalls können wir die Rücknahme verweigern.
Käufe bei einem autorisierten Wiederverkäufer von QIDI
Die Rückgabebedingungen für Käufe, die über die Website eines Wiederverkäufers getätigt wurden, unterliegen den Rückgabebedingungen des Wiederverkäufers. Weitere Informationen erhalten Sie beim Wiederverkäufer.
Stornierung der Bestellung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen effizient und zeitnah zu bearbeiten und auszuliefern. Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe stornieren müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von drei Stunden nach der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie unser Bestell-Support-Team innerhalb von 3 Std.
Wenn Ihre Bestellung das Drei-Stunden-Fenster überschritten hat,
- Lagerware kann bereits intern bearbeitet worden sein und ist nicht mehr stornierbar.
- Wenn Sie bei Vorverkaufsartikeln weitere Überlegungen oder Anforderungen bezüglich der Stornierung der Bestellung vor dem Versand haben und unser Bestellsupportteam kontaktieren möchten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
- Wenn der Verbraucher die Stornierung der Bestellung vor dem Versandzeitpunkt und innerhalb der auf der Website angegebenen Frist zur Stornierung der Bestellung veranlasst, kann die Bestellung storniert werden.
Wenn es zu spät ist, einen Artikel zu stornieren, machen Sie sich keine Sorgen. Erfahren Sie mehr über Rücksendungen und Rückerstattungen.