2º trimestre
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X-Max 3
Devolução & Política de Reembolso
Última atualização: 9 de junho de 2026
Por favor, leia atentamente a política a seguir antes de devolver qualquer produto.
Devoluções & Reembolsos
Queremos que você fique satisfeito com o seu produto.
📦 1. Devolução sem justificativa em 14 dias
Você pode devolver os itens que encomendou da
⚠️ 2. Devolução de produto defeituoso ou com mau funcionamento em 14 dias
Dentro de 14 dias corridos após o recebimento, se o produto apresentar falhas críticas, defeitos de fabricação ou quaisquer problemas de funcionamento, você poderá solicitar uma devolução.
🚚 3. Devolução de danos em trânsito em 14 dias
Dentro de 14 dias corridos após o recebimento, se o produto tiver sofrido danos substanciais durante o transporte, você poderá solicitar uma devolução.
Por favor, forneça comprovante de danos (mostrando a nota fiscal da transportadora, a caixa lacrada e os danos após a desembalagem).
Observação: Se você devolver um produto devido a um problema relatado, o produto será inspecionado antes do processamento do reembolso.
Se nenhum problema for encontrado após os testes,
Processo de Devolução
Para ser elegível para devolução, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todas as peças e acessórios recebidos.
Todos os pedidos de devolução devem ser enviados através de nosso e-mail de suporte pós-venda.
As encomendas devem ser devolvidas para o endereço especificado por
Devoluções não confirmadas e monitoradas pelo suporte ao cliente podem ser extraviadas.
Seu e-mail de solicitação de devolução deve incluir:
- Número da fatura original ou número do pedido
- Número de série do produto (se aplicável)
- Motivo da devolução, juntamente com provas claras (e.g. , fotos, vídeos, arquivos de registro)
Após recebermos o pedido de devolução, nossa equipe de suporte pós-venda avaliará a elegibilidade e fornecerá as soluções adequadas.
Opções de envio:
Caso opte por devolver o produto por conta própria, você deverá nos fornecer um número de rastreamento.
Recomendamos que guarde suas informações de rastreamento, pois
Para evitar danos durante o transporte, todos os itens devolvidos devem ser colocados na caixa e embalagem originais. Por favor, reutilize a caixa e a embalagem que você recebeu.
As devoluções serão processadas em até 14 dias úteis após o recebimento.
Caso o produto devolvido esteja usado, danificado ou com peças faltando, poderemos oferecer um reembolso parcial para compensar a perda de valor.
Endereço para devolução
Possuímos diversos centros de distribuição para devoluções na UE, EUA, Reino Unido, Canadá e Alemanha.
Não devolva nenhum produto sem antes entrar em contato com nossa equipe de suporte pós-venda para obter o endereço de devolução correto. Devoluções não autorizadas podem ser extraviadas ou recusadas, e você poderá arcar com o prejuízo.
Exemplo de armazém nos EUA:
Oeste dos EUA nº 17 Armazém
Endereço: 13620 Benson Avenida, Chino, CA 91710 EUA
Destinatário: EDA（S7981）/doudou
Armazém nº 1 do Oeste dos EUA
Endereço:1251 S Rockefeller Ave, unidade B, Ontario, CA 91761 EUA
Destinatário:(EDA) S7981/Chris
TEL:626-833-7565
Oeste dos EUA nº. 20 Armazém
Endereço: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 EUA.
Destinatário: REV-S7981/doudou
NÓS Armazém JSN
Endereço: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 EUA
Destinatário: Departamento de Expedição
TEL: 0000000000
Armazém MNR1 dos EUA
Endereço: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 EUA
Destinatário: Departamento de Expedição
TEL: 0000000000
Armazém M2 do Reino Unido
Endereço: 3 Bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
Destinatário: Armazém EDA (S7981)/YUN
TEL: 0000000000
Armazém nº 3 da Alemanha
Endereço: Breslauer Rua 65, 42277, Wuppertal, Alemanha
Destinatário: EDA（S7981）/Yancheng Jiang
Armazém nº 7 da Alemanha
Endereço: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Alemanha
Destinatário: EDA(S7981)/doudou
Alemanha KL01 Armazém
Endereço：Wilhelm-Mauser-Str.40，Köln ，Nordrhein-Westfalen，50827，Alemanha
Destinatário: Goldhof Logistik GmbH EUM005
TEL: 01771833851
Canadá Leste nº 5 Armazém
Endereço: Unidade C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canadá
Destinatário: REV-S7981/doudou
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, processaremos seu reembolso em até 14 dias úteis para o método de pagamento original.
Observe que os bancos ou as empresas de cartão de crédito podem levar mais tempo para processar o reembolso.
- Reembolsos do PayPal: até 48 horas
- Reembolsos de cartão de crédito: 7 a 14 dias úteis (dependendo da sua operadora de cartão).
Custos de envio:
- Se a devolução for causada por danos logísticos, defeitos do produto, item errado ou qualquer falha do vendedor →
QIDI inclui o custo do frete - Caso contrário → O comprador arca com os custos de envio.
Considerações Especiais
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Se você receber um produto danificado durante o transporte, com defeito ou diferente do que encomendou, devolva-o dentro do prazo de devolução aplicável e providenciaremos a substituição.
Se ocorrer um problema de desempenho após o período de devolução, mas dentro do período de garantia vigente, você poderá solicitar o serviço de garantia.
Acessórios e embalagens do produto
Todas as devoluções devem incluir todos os acessórios e a embalagem original. Caso contrário, poderemos recusar a devolução.
Compras feitas em um revendedor autorizado
A política de devolução para compras feitas em um revendedor está sujeita à política de devolução desse revendedor. Entre em contato diretamente com o revendedor.
Cancelamento do pedido
Processamos e enviamos os pedidos com eficiência. Se precisar cancelar um pedido após a sua realização:
- Você pode cancelar o pedido em até 3 horas após a sua realização, entrando em contato com nossa equipe de Suporte ao Pedido.
- Após 3 horas:
- Os itens em estoque podem ter entrado em processamento interno e podem não ser mais canceláveis.
- Itens em pré-venda – entre em contato com o Suporte ao Pedido (Alex@qd3dprinter.com) para obter assistência.
- Caso o cancelamento seja solicitado antes do envio e dentro do prazo de cancelamento especificado no site, o pedido poderá ser cancelado.
- Caso o cancelamento tenha sido feito tarde demais, consulte nosso processo de devolução acima.
Para qualquer dúvida ou para enviar uma solicitação de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte pós-venda através do e-mail de suporte oficial. Este documento reflete a situação atual.
