بيان الضمان

آخر تحديث: 2024/10/9

في QIDI، نحرص على تقديم خدمة ممتازة لعملائنا. ولهذا الغرض، أعددنا بيان ضمان لإطلاعكم على إجراءاتنا وكيفية تعاملنا مع طلبات الضمان.

لضمان سلاسة إجراءات دعم الضمان، يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء والفاتورة والمستندات الأخرى ذات الصلة بمنتج QIDI كإثبات للشراء لأي استفسارات خدمة مستقبلية. سيساعدنا هذا على تقديم خدمة سريعة وفعالة في حال وجود أي مطالبة بالضمان. يُرجى العلم أن إيصالات الشراء الصادرة عن QIDI أو الموزعين المعتمدين من QIDI فقط هي الصالحة للضمان. لن تتم معالجة جميع عمليات الاسترداد والإرجاع والاستبدال إلا بعد استلام المنتجات الأصلية وفحصها في مستودعاتنا المحلية.

يجب إرسال أي حالة ضمان إلى بريدنا الإلكتروني الرسمي لدعم ما بعد البيع: https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .

يرجى العلم أنه يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع إلى قسم دعم العملاء الرسمي لدينا أولاً، ويجب إعادة الطرد إلى عنواننا المحدد، وإلا قد تتحمل مسؤولية فقدان المنتجات المُعادة. قد تُفقد أي عملية إرجاع لم يتم تأكيدها ومتابعتها من قِبل قسم دعم العملاء.

تغليف الطابعة

توفر العبوة الأصلية أفضل حماية للمنتجات، وقد يؤدي التغليف غير المناسب إلى إلغاء الضمان وفرض رسوم. غلّف المنتجات وفقًا لتعليماتنا لتجنب التلف أثناء النقل. ستغطي QIDI تكلفة إعادة الشحن الناتجة عن مشاكل جودة المنتج خلال فترة الضمان، ولكنك ستكون مسؤولاً عن تغليف المنتج المُعاد وأي تلف يحدث أثناء النقل نتيجة التغليف غير المناسب. نوصي بشدة بالاحتفاظ بعلبة التغليف الأصلية ومواد التغليف في حال احتجت إلى إرجاع المنتج لخدمة الضمان.

سياسة الإرجاع والاسترداد

يسعدنا قبول طلبك لخدمة الإرجاع في أي من الحالات التالية:

خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي يحتوي على أعطال خطيرة أو عيوب في التصنيع أو أي مشكلات في الوظائف.
خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي تعرض لأضرار جسيمة أثناء النقل، بشرط إمكانية تقديم إثبات الضرر الصادر عن الناقل إلى QIDI.
خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي لم يتم فتحه أو تنشيطه ولا يزال في حالته الجديدة.

في حال إرجاع منتج بناءً على مشكلة مُبلغ عنها، سيتم فحص المنتج قبل معالجة طلب الاسترداد. في حال عدم وجود أي مشكلة بعد الفحص، ستُخصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ الاسترداد.

يجب إعادة البضائع المشحونة إلى مستودعاتنا/أماكننا المخصصة قبل الشروع في عملية استرداد المبلغ. سنخصم تكاليف أي أجزاء مفقودة، مثل الملحقات أو الكابلات أو الخيوط، من إجمالي مبلغ الاسترداد.

أنت مسؤول عن رسوم الشحن للعناصر غير المعيبة مثل أطراف التسخين/الطاردات المسدودة في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج.

سياسة الإصلاح

ستقوم شركة QIDI بتقديم خدمة الضمان للمنتجات الخاضعة للضمان والتي تظهر فشلاً في الأداء بسبب أضرار غير ناتجة عن العميل أو أخطاء في التصنيع.

المنتج مستخدم بشكل طبيعي ولكنه يحتوي على أضرار أو أعطال غير ناتجة عن العميل.
يحتوي المنتج على فشل في الوظيفة بسبب أخطاء التصنيع أو العمل.

فترة الضمان

تبدأ فترة الضمان العامة من تاريخ استلام المنتج. عادةً، تكون مدة الضمان سنة واحدة.

فترة الضمان المحدودة - 3 أشهر

تتمتع بعض المنتجات والمكونات بفترة ضمان محدودة لمدة 3 أشهر.وتشمل هذه:

الطارد (باستثناء مجموعة تروس الطارد)
مجموعة كاملة من أدوات التسخين وأجزائها

قطع غيار قابلة للاستهلاك بدون ضمان

تشمل المواد الاستهلاكية، وهي العناصر المعرضة للتآكل والتلف أثناء الاستخدام العادي، ما يلي:

فوهة
مجموعة تروس الطارد
بناء اللوحات والملحقات
أنابيب وموصلات PTFE
قاطعة الخيوط، الكاشطات، المساحات، وما إلى ذلك.

لا يتم تغطية هذه العناصر بالضمان ولكن يمكن استبدالها إذا فشلت بسبب عيوب التصنيع خلال فترة ضمان الطابعة.

الضمان في المناطق الأخرى

إذا كانت قوانين المستهلك في بلدك تتطلب فترة ضمان أطول، فسوف تلتزم QIDI باللوائح المحلية.

تعديل

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُخطركم بالتغييرات عبر موقعنا الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريان السياسة الجديدة.