بيان الضمان

آخر تحديث: 2024/10/9

في QIDIحرصًا منا على تقديم خدمة ممتازة لعملائنا، أعددنا بيان ضمان لإطلاعكم على إجراءاتنا وكيفية تعاملنا مع طلبات الضمان.

لضمان عملية سلسة لدعم الضمان، يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء والفاتورة والمستندات الأخرى ذات الصلة بشكل صحيح QIDI المنتج كإثبات شراء لأي استفسارات خدمة مستقبلية. سيساعدنا هذا على تقديم خدمة سريعة وفعالة في حال وجود مطالبة بالضمان. يُرجى العلم أن إيصالات الشراء الصادرة عن QIDI أو الموزعين المعتمدين من قبل QIDI جميع عمليات الاسترداد والإرجاع والاستبدال لا تتم إلا بعد استلام المنتجات الأصلية وفحصها في مستودعاتنا المحلية.

يجب إرسال أي حالة ضمان إلى بريدنا الإلكتروني الرسمي لدعم ما بعد البيع: https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .

يرجى العلم أنه يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع إلى قسم دعم العملاء الرسمي لدينا أولاً، ويجب إعادة الطرد إلى عنواننا المحدد، وإلا قد تتحمل مسؤولية فقدان المنتجات المُعادة. قد تُفقد أي عملية إرجاع لم يتم تأكيدها ومتابعتها من قِبل قسم دعم العملاء.

تغليف الطابعة

التغليف الأصلي يوفر أفضل حماية للمنتجات، وقد يؤدي التغليف غير المناسب إلى إلغاء الضمان وفرض رسوم. غلف المنتجات وفقًا لتعليماتنا لتجنب التلف أثناء النقل. QIDI ستغطي شركة الشحن تكلفة إعادة المنتج في حال وجود أي مشاكل في جودة المنتج خلال فترة الضمان، ولكنك ستكون مسؤولاً عن تغليف المنتج المُعاد وأي ضرر يحدث أثناء النقل نتيجة سوء التغليف. نوصي بشدة بالاحتفاظ بعلبة التغليف الأصلية ومواد التغليف في حال احتجت إلى إعادة المنتج لخدمة الضمان.

سياسة الإرجاع والاسترداد

يسعدنا قبول طلبك لخدمة الإرجاع في أي من الحالات التالية:

  • خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي يحتوي على أعطال خطيرة أو عيوب في التصنيع أو أي مشكلات في الوظائف.
  • في غضون 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي تعرض لأضرار جسيمة أثناء النقل، بشرط إمكانية تقديم إثبات الضرر الصادر عن الناقل إلى QIDI.
  • خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي لم يتم فتحه أو تنشيطه ولا يزال في حالته الجديدة.

إذا قمتَ بإرجاع منتجٍ بناءً على مشكلةٍ مُبلَّغ عنها، فسيتم فحص المنتج قبل معالجة استرداد المبلغ. إذا لم يتم العثور على أي مشكلةٍ بعد الاختبار، QIDI سيتم احتساب رسوم شحن لكل منتج مُعاد. سيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي المبلغ المُسترد.

يجب إعادة البضائع المشحونة إلى مستودعاتنا/أماكننا المخصصة قبل الشروع في عملية استرداد المبلغ. سنخصم تكاليف أي أجزاء مفقودة، مثل الملحقات أو الكابلات أو الخيوط، من إجمالي مبلغ الاسترداد.

أنت مسؤول عن رسوم الشحن للعناصر غير المعيبة مثل أطراف التسخين/الطاردات المسدودة في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج.

سياسة الإصلاح

QIDI سوف تقدم خدمة الضمان للمنتجات الخاضعة للضمان والتي تظهر فشلاً في الأداء بسبب أضرار غير ناتجة عن العميل أو أخطاء في التصنيع.

  • المنتج مستخدم بشكل طبيعي ولكنه يحتوي على أضرار أو أعطال غير ناتجة عن العميل.
  • يحتوي المنتج على فشل في الوظيفة بسبب أخطاء التصنيع أو العمل.

فترة الضمان

تبدأ فترة الضمان العامة من تاريخ استلام المنتج. عادةً، تكون مدة الضمان سنة واحدة.

فترة الضمان المحدودة - 3 أشهر

تتمتع بعض المنتجات والمكونات بفترة ضمان محدودة لمدة ثلاثة أشهر. وتشمل هذه المنتجات:

  • الطارد (باستثناء مجموعة تروس الطارد)
  • مجموعة كاملة من أدوات التسخين وأجزائها

قطع غيار قابلة للاستهلاك بدون ضمان

تشمل المواد الاستهلاكية، وهي العناصر المعرضة للتآكل والتلف أثناء الاستخدام العادي، ما يلي:

  • فوهة
  • مجموعة تروس الطارد
  • بناء اللوحات والملحقات
  • أنابيب وموصلات PTFE
  • قاطعة الخيوط، الكاشطات، المساحات، وما إلى ذلك.

لا يتم تغطية هذه العناصر بالضمان ولكن يمكن استبدالها إذا فشلت بسبب عيوب التصنيع خلال فترة ضمان الطابعة.

الضمان في المناطق الأخرى

إذا كانت قوانين المستهلك في بلدك تتطلب فترة ضمان أطول، QIDI سوف تلتزم باللوائح المحلية.

تعديل

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُخطركم بالتغييرات عبر موقعنا الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريان السياسة الجديدة.