شحن & توصيل

تأكيد عبر البريد الإلكتروني

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إتمام عملية الدفع بنجاح. وبمجرد تأكيدك، سنقوم بشحن مشترياتك في أسرع وقت ممكن. عادةً، تتم معالجة طلبك خلال 1-5 أيام عمل. في حال تطلب الأمر وقتًا أطول، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في التواصل معنا على Clarence@qd3dprinter.com if هل لديك أي أسئلة حول مدة تسليم الشحنة؟

ملحوظات:

إذا لم نتلق أي تأكيد، فسنفترض أنك قد أكدت الطلب.
يرجى تقديم طلبك بعناية. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فتأكد من الاتصال بنا قبل الشحن.
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. إذا كنت لا تزال ترغب في الإلغاء، يمكنك رفض الاستلام، ولكن يرجى ملاحظة أن إرجاع المنتجات غير المعيبة سيتطلب منك دفع رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

شحن

Qidi تمتلك الشركة مستودعات محلية في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وكندا، وأستراليا، واليابان. تستغرق عمليات النقل اللوجستي عادةً من 3 إلى 7 أيام. في حال طلب طابعات ثلاثية الأبعاد وملحقاتها أو خيوط الطباعة في نفس الوقت، فسيتم شحنها على دفعات.

مزود خدمة الشحن

عادةً ما يتم شحن البضائع بواسطة DHL أو FedEx أو UPS أو USPS أو Amazon Logistics أو GLS أو DPD.

تكلفة الشحن

نقدم خدمة الشحن المجاني للطابعات ثلاثية الأبعاد (باستثناء Max4) من مستودعاتنا المحلية في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وكندا، وأستراليا، واليابان. في حال عدم تأهل طلبك للشحن المجاني، سيتم عرض تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء.

تكلفة الشحن وأوقات التسليم المتوقعة:

قيود الشحن

يمكننا شحن الطلبات إلى الولايات الأمريكية الثماني والأربعين المتصلة، بالإضافة إلى ألاسكا وهاواي وبورتوريكو وغوام (قد تُطبق رسوم إضافية). يمكنك معرفة تكلفة الشحن إلى وجهتك عند إتمام عملية الشراء.

لا يمكنك الشحن إلا إلى عنوان واحد لكل طلب. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات تتطلب الشحن إلى مواقع متعددة، فسيتعين عليك تقديم طلبات منفصلة لكل عنوان.

التعريفة

إذا كان المنتج الذي اشتريته يتطلب نقلاً عبر الحدود، فأنت بحاجة إلى القيام بالتخليص الجمركي بنفسك.

ضريبة القيمة المضافة (VAT)

إذا كنت شركة بريطانية/أوروبية تحمل رقم ضريبة القيمة المضافة ساري المفعول، فيرجى الاتصال بنا على lexie@qd3dprinter.com for فاتورة توضح يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة بعد تقديم الطلب.

تتبع طلبك

يمكنك تتبع طلبك بإحدى الطرق التالية:

تحقق من بريدك الإلكتروني للاطلاع على معلومات الشحن، بما في ذلك شركة الشحن ورقم التتبع.
تواصل معنا على Clarence@qd3dprinter.com.

التسليم والتفتيش

نظرًا لأن طابعاتنا من المنتجات القيّمة، يُرجى متابعة جدول التسليم. في حال عدم تواجدكم في المنزل خلال فترة التسليم، ننصحكم بالتواصل مع شركة الشحن مسبقًا لترتيب موعد تسليم مناسب لضمان تواجدكم لاستلام الطرد بنجاح.
بمجرد استلامك (أو استلام شخص آخر نيابة عنك) للمنتج، QIDI سيُعتبر هذا بمثابة قبولك للعبوة والكمية والمنتج. لحماية حقوقك، ننصحك بشدة بتصوير فيديو كامل لعملية فتح العبوة. في حال ملاحظة أي تلف في العبوة، أو وجود أي نقص أو تلف في المنتجات، يُرجى التواصل معنا. QIDI نقدم الدعم خلال 24 ساعة من استلامك الطرد حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

التعليمات

يُشير الطرد إلى أنه تم تسليمه، لكنني لم أستلمه.

في بعض الأحيان قد تكون معلومات التتبع غير صحيحة، ويتم وضع علامة "تم التسليم" على الطرود قبل وصولها فعلياً.من المرجح أن تصل شحنتك خلال أيام قليلة، ولكن يُنصح بالتواصل مع جيرانك أو شركة الشحن للاستفسار عن المزيد من المعلومات في هذه الأثناء! إذا لم تستلم طلبك خلال يومين، يُرجى التواصل معنا. سيقوم فريق دعم العملاء خلال 3 أيام من آخر تحديث للتتبع، بتزويدك برقم طلبك ومعلومات التتبع.

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي؟

يرجى العلم بأن أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. ننصح بالتواصل مع شركة الشحن للاستفسار عن حالة طلبك. في حال تجاوز طلبك المدة المعتادة للشحن، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.

لم يتم تحديث حالة تتبع طلبي منذ عدة أيام؟

نأسف بشدة لتأخر وصول طردك! على الرغم من أن نظام التتبع لا يُظهر ذلك، إلا أننا نؤكد لك أن طردك لا يزال في طريقه إليك. إذا لم يتم تحديث حالة التتبع لأكثر من 7 أيام، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء أو شركة الشحن مباشرةً للحصول على مزيد من المساعدة.

هل سيتم فرض رسوم توصيل/جمارك على طردي؟

تخضع جميع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية والضرائب وفقًا لما تحدده دولة الاستيراد. وتُحدد هذه الرسوم بناءً على قيمة المنتج في دولة الاستيراد.