يعود & سياسة الاسترداد

يرجى قراءة المحتويات التالية قبل العودة البضاعة:

يسعدنا قبول طلبك لخدمة الإرجاع في أي من الحالات التالية:

1.QIDI يقبل الإرجاع بدون سبب QIDI الطابعات ثلاثية الأبعاد خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. لاسترداد المنتج خلال 30 يومًا دون إبداء أسباب، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح وغير مستخدم، مع كامل ملصقات المستودعات والملصقات اللوجستية، وفي عبوته الأصلية.

2. خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي يحتوي على أعطال خطيرة أو عيوب في التصنيع أو أي مشكلات في الوظائف.

٣. خلال ١٥ يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي تعرض لضرر كبير أثناء النقل. يجب على العملاء تقديم QIDI مع إثبات الضرر من الناقل أو تقديمه QIDI مع فيديو كامل لفك الصندوق (يجب أن يوضح الفيديو فاتورة الخدمات اللوجستية، والصندوق في حالة غير مفتوحة، والضرر بعد فك الصندوق).

إذا قمتَ بإرجاع منتجٍ بناءً على مشكلةٍ مُبلَّغ عنها، فسيتم فحص المنتج قبل معالجة استرداد المبلغ. إذا لم يتم العثور على أي مشكلةٍ بعد الاختبار، QIDI سيتم احتساب رسوم شحن لكل منتج مُعاد. سيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي المبلغ المُسترد.

عملية الإرجاع

١. للاستحقاق للإرجاع، يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع القطع والملحقات المستلمة. يجب تقديم أي طلب ضمان عبر البريد الإلكتروني الخاص بدعم ما بعد البيع. يُرجى العلم أنه يجب إرسال جميع طلبات الإرجاع أولاً إلى البريد الإلكتروني الخاص بدعم ما بعد البيع، ويجب إرجاع الطرد إلى العنوان الذي نحدده، وإلا قد تتحمل مسؤولية فقدان المنتج المُعاد. قد تُفقد أي عملية إرجاع لم يتم تأكيدها ومتابعتها من قِبل خدمة العملاء. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني ما يلي:

رقم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب المراد إرجاعه، والرقم التسلسلي للمنتج (إن وجد).

وصف موجز لسبب الإرجاع، مثل مشكلة المنتج ودليل واضح على وجودها (على سبيل المثال، الصور أو مقاطع الفيديو وملفات السجل ذات الصلة).

2. بعد استلام طلب الإرجاع، سيقوم فريق دعم ما بعد البيع بتقييم ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع وتقديم الحلول ذات الصلة.
ملاحظات حول خيارات الشحن: إذا قررتَ إرجاع المنتج بنفسك، يُرجى تزويدنا برقم التتبع. ننصحك بالاحتفاظ بمعلومات التتبع، فنحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة من قِبل شركة الشحن.

٣. لتجنب أي تلف أثناء الشحن، يجب وضع جميع المنتجات المُعادة في علبتها ومواد تغليفها الأصلية. يُرجى إعادة استخدام العلبة ومواد التغليف التي استلمت المنتج فيها.

٤. سيتم معالجة المرتجعات خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ استلامها. يُرجى التواصل معنا ومراجعة بريدك الإلكتروني من وقت لآخر للتأكد من استلامنا للمرتجع. في حال كان المنتج المُعاد مُستعملًا أو تالفًا أو مفقودًا، فقد نُقدم استردادًا جزئيًا لقيمة المنتج المفقودة.

عنوان المرسل

لدينا عدة مستودعات إرجاع في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق دعم ما بعد البيع أو فريق دعم الطلبات للحصول على عنوان الشحنة اللوجستي الدقيق. يُمنع إرجاع المنتج بشكل خاص دون التواصل والتسجيل. وإلا، فهناك خطر فقدان المنتج حتى مع توقيع المستودع، وقد تتحمل مسؤولية فقدان المنتج المُعاد.

الولايات المتحدة الغربية رقم 17 مستودع

العنوان : 13620 بنسون أفينيو، تشينو، كاليفورنيا 91710 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: EDA(S7981)/doudou

الولايات المتحدة الغربية رقم1 مستودع

عنوان:1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario,CA 91761 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم:(EDA)S7981/كريس
الهاتف:626-833-7565

الولايات المتحدة الغربية رقم 20 مستودع

عنوان: 270 إي سنترال أفينيو، سان برناردينو، كاليفورنيا 92408، الولايات المتحدة الأمريكية.
المستلم: REV-S7981/دودو

نحن مستودع JSN

عنوان: 802 Echelon Ct، مدينة الصناعة، كاليفورنيا 91744 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: قسم الشحن
الهاتف: 0000000000

مستودع الولايات المتحدة MNR1

العنوان: 24 Engelhard Dr، Monroe، NJ 08831 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: قسم الشحن
الهاتف: 0000000000

مستودع M2 في المملكة المتحدة

العنوان: 3 bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1WD
المستلم : EDA（S7981）/مستودع YUN
الهاتف: 0000000000

مستودع رقم 3 في ألمانيا

العنوان: بريسلاور Str.65، 42277، فوبرتال، ألمانيا
المستلم: EDA(S7981)/يانتشنغ جيانغ

مستودع ألمانيا رقم 7

العنوان: Kaiserstuhlstraße 4،44145،دورتموند،ألمانيا
المستلم: EDA(S7981)/doudou

ألمانيا كيه إل 01 مستودع

العنوان: شارع فيلهلم ماوزر 40، كولن، نوردراين فيستفالن، 50827، ألمانيا
المستلم: جولدهوف شركة لوجستيك المحدودة EUM005
الهاتف: 01771833851

كندا شرق رقم 5 مستودع

العنوان: الوحدة C، 2360 طريق كورنوال، أوكفيل، أونتاريو، L6J 7T9 كندا
المستلم: REV-S7981/doudou

المبالغ المستردة

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سنُعالج طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل، وسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

قد يستغرق استرداد الأموال عبر PayPal ما يصل إلى 48 ساعة حتى تتم معالجته وظهوره في حسابك.

يستغرق ردّ أموال بطاقة الائتمان من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حتى يظهر في حسابك. هذا التأخير يعود بالكامل لشركة بطاقتك الائتمانية والوسطاء.

إذا كان سبب الإرجاع هو ضرر لوجستي أو مشاكل في المنتج، بضائع خاطئة، وأي خطأ البائع، Qidi التكنولوجيا سوف يتحمل الشحن التكلفة، وإلا يتحمل المشتري تكاليف الشحن.

اعتبارات خاصة

العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أثناء الشحن، أو معيبًا، أو غير مطابق للمنتج الذي طلبته، يُرجى إرجاعه خلال فترة الإرجاع وسنتولى ترتيب استبداله. إذا واجه المنتج عطلًا في الأداء بعد فترة الإرجاع ولكن خلال فترة الضمان، يُمكنك التقدم بطلب للحصول على خدمة ضمان المنتج.

ملحقات المنتج والتغليف

يرجى إرجاع المنتجات مع جميع ملحقاتها وتغليفها. في حال عدم القيام بذلك، قد نرفض الإرجاع.

المشتريات من بائع معتمد لـ QIDI

سياسة الإرجاع للمشتريات من موقع البائع الإلكتروني تخضع لسياسة الإرجاع الخاصة به. يُرجى التواصل مع البائع لمزيد من المعلومات.

إلغاء الطلب

نسعى جاهدين لمعالجة طلباتكم وتسليمها بكفاءة وفي الوقت المناسب. إذا كنتم بحاجة إلى إلغاء طلب بعد تقديمه، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

يمكنك إلغاء طلبك خلال ثلاثة ساعات من تقديم الطلب. يُرجى التواصل مع فريق دعم الطلبات خلال ٣ ساعات.

إذا تجاوز طلبك نافذة الثلاث ساعات،

1. قد تكون العناصر الموجودة في المخزون قد خضعت بالفعل للمعالجة الداخلية وقد لا تكون قابلة للإلغاء بعد الآن.
2. بالنسبة لعناصر ما قبل البيع، إذا كانت لديك أي اعتبارات أو متطلبات أخرى بخصوص إلغاء الطلب قبل الشحن وترغب في الاتصال بدعم الطلبات لدينا team.We سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
3. إذا قام المستهلك ببدء إلغاء الطلب قبل وقت الشحن وضمن الوقت المحدد على الموقع الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب، فيمكن إلغاء الطلب.

إذا فات الأوان لإلغاء طلب شراء، فلا تقلق. تعرّف على المزيد حول الإرجاع واسترداد الأموال.