يعود & سياسة الاسترداد

يرجى قراءة المحتويات التالية قبل العودة البضائع:

يسعدنا قبول طلبكم لخدمة الإرجاع في أي من الحالات التالية:

1.QIDI يقبل إرجاع المنتجات بدون سبب QIDI يمكن إرجاع طابعات ثلاثية الأبعاد خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. للاستفادة من خدمة الإرجاع خلال 30 يومًا بدون سبب، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح وغير مستخدم، مع وجود جميع ملصقات المستودع وملصقات الشحن، وفي عبوته الأصلية.

2. في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام منتج به أعطال خطيرة أو عيوب تصنيعية أو أي مشاكل في الأداء.

3. في غضون 15 يومًا تقويميًا من استلام منتج تعرض لتلف كبير أثناء النقل، يجب على العملاء تقديم QIDI مع تقديم دليل على الضرر من شركة النقل أو تقديم QIDI مع فيديو كامل لفتح العلبة (يجب أن يُظهر الفيديو فاتورة الشحن، وأن العلبة في حالة غير مفتوحة، والضرر الذي لحق بها بعد فتحها).

إذا قمت بإرجاع منتج بناءً على مشكلة مُبلغ عنها، فسيتم فحص المنتج قبل معالجة عملية استرداد المبلغ. إذا لم يتم العثور على أي مشكلة بعد الفحص، QIDI سيتم تحصيل رسوم الشحن لكل منتج يتم إرجاعه. وسيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ الاسترداد.

عملية الإرجاع

1. لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الأجزاء والملحقات المستلمة. يجب تقديم أي طلب ضمان عبر التواصل مع خدمة دعم ما بعد البيع عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أنه يجب تقديم جميع طلبات الاسترجاع أولاً إلى خدمة دعم ما بعد البيع عبر البريد الإلكتروني، ويجب إعادة الطرد إلى العنوان الذي نحدده، وإلا فقد تتحمل مسؤولية فقدان المنتج المُعاد. أي عملية استرجاع لم يتم تأكيدها ومتابعتها من قِبل خدمة العملاء قد تُفقد. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني ما يلي:

رقم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب الذي ترغب في إرجاعه. والرقم التسلسلي للمنتج (إن وجد)؛

وصف موجز لسبب الإرجاع، مثل مشكلة المنتج ودليل واضح على وجودها (على سبيل المثال، الصور أو مقاطع الفيديو وملفات السجل ذات الصلة).

2. بعد استلام طلب الإرجاع، سيقوم فريق دعم ما بعد البيع بتقييم ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع وتقديم الحلول المناسبة.
ملاحظات حول خيارات الشحن: إذا قررت إرجاع المنتج بنفسك، يُرجى تزويدنا برقم التتبع. ننصحك بالاحتفاظ بمعلومات التتبع لأننا غير مسؤولين عن الطرود المفقودة من قِبل شركة الشحن.

3. لتجنب أي تلف أثناء الشحن، يجب وضع جميع المنتجات المُعادة في الصندوق الأصلي ومواد التغليف. يُرجى إعادة استخدام الصندوق ومواد التغليف التي استلمت المنتج فيها.

٤. ستتم معالجة المرتجعات خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ استلامها. يُرجى التواصل معنا ومراجعة بريدك الإلكتروني بانتظام للتأكد من استلامنا للمرتجع. في حال كان المنتج المُرتجع مستخدمًا أو تالفًا أو ينقصه أي جزء، فقد نُقدم استردادًا جزئيًا لتعويض انخفاض قيمة المنتج.

عنوان المرسل

لدينا عدة مستودعات إرجاع في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة ما بعد البيع أو فريق دعم الطلبات للحصول على عنوان الإرجاع. يُمنع إرجاع المنتج بشكل فردي دون التواصل والتسجيل. وإلا، قد يتعرض المنتج للضياع حتى لو تم استلامه من قبل المستودع، وقد تتحمل أنت مسؤولية فقدانه.

يو إس ويست رقم 17 مستودع

العنوان: 13620 بنسون شارع، تشينو، كاليفورنيا 91710 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: EDA(S7981)/doudou

الولايات المتحدة الغربية رقممستودع واحد

عنوان:1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario,CA 91761 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم:(EDA)S7981/كريس
هاتف:626-833-7565

الولايات المتحدة الغربية رقم مستودع رقم 20

عنوان: 270 إي سنترال أفينيو، سان برناردينو، كاليفورنيا 92408، الولايات المتحدة الأمريكية.
المستلم: REV-S7981/doudou

نحن مستودع JSN

عنوان: 802 إيشيلون كورت، مدينة إندستري، كاليفورنيا 91744 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: قسم الشحن
هاتف: 0000000000

مستودع MNR1 الأمريكي

العنوان: 24 Engelhard Dr، Monroe، NJ 08831 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: قسم الشحن
هاتف: 0000000000

مستودع المملكة المتحدة M2

العنوان: 3 بوند وارفسايد واي، أولد ترافورد، ستريتفورد، مانشستر M17 1AW
المستلم: مستودع EDA (S7981)/YUN
الهاتف: 0000000000

المستودع رقم 3 في ألمانيا

العنوان: بريسلاور شارع 65، 42277، فوبرتال، ألمانيا
المستلم: EDA(S7981)/يانتشنغ جيانغ

مستودع ألمانيا رقم 7

العنوان: كايزرشتولشتراسه 4، 44145، دورتموند، ألمانيا
المستلم: EDA(S7981)/doudou

ألمانيا KL01 مستودع

العنوان: شارع فيلهلم ماوزر 40، كولن، نوردراين فيستفالن، 50827، ألمانيا
المستلم: غولدهوف شركة لوجستيك المحدودة EUM005
رقم الهاتف: 01771833851

كندا الشرق رقم 5 مستودع

العنوان: الوحدة ج، 2360 طريق كورنوال، أوكفيل، أونتاريو، L6J 7T9 كندا
المستلم: REV-S7981/doudou

المبالغ المستردة

سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل، وسيتم إيداعه تلقائيًا في حسابك الأصلي. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإيداعه في حسابك.

قد تستغرق عمليات استرداد الأموال عبر باي بال ما يصل إلى 48 ساعة للمعالجة والظهور في حسابك.

تستغرق عمليات استرداد الأموال من بطاقة الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك. هذا التأخير يعتمد كلياً على شركة بطاقة الائتمان وأي جهات وسيطة.

إذا كان سبب الإرجاع هو تلف لوجستي أو مشاكل في المنتج، بضائع خاطئة، وأي خطأ من جانب البائع، Qidi التكنولوجيا سيتحمل الشحن وإلا يتحمل المشتري تكلفة الشحن.

اعتبارات خاصة

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أثناء الشحن، أو معيبًا، أو غير المنتج الذي طلبته، فيُرجى إعادته خلال فترة الإرجاع وسنقوم بترتيب استبداله. أما إذا تعطل المنتج بعد انتهاء فترة الإرجاع ولكن خلال فترة الضمان السارية، فيمكنك الاستفادة من خدمة ضمان المنتج.

ملحقات المنتج والتغليف

يرجى إعادة المنتجات مع جميع الملحقات والتغليف. في حال عدم القيام بذلك، قد نرفض عملية الإرجاع.

المشتريات من موزع معتمد لـ QIDI

تخضع سياسة الإرجاع للمشتريات التي تتم عبر موقع البائع الإلكتروني لسياسة الإرجاع الخاصة به. يُرجى التواصل مع البائع لمزيد من المعلومات.

إلغاء الطلب

نسعى جاهدين لمعالجة طلباتكم وتوصيلها بكفاءة وفي الوقت المحدد. إذا كنتم ترغبون في إلغاء طلب بعد تقديمه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

يمكنك إلغاء طلبك في غضون ثلاثة بعد ثلاث ساعات من تقديم الطلب، يرجى التأكد من الاتصال بفريق دعم الطلبات لدينا في غضون ثلاث ساعات. ساعات.

إذا تجاوز طلبك فترة الثلاث ساعات،

1. قد تكون المنتجات المتوفرة في المخزون قد خضعت بالفعل لمعالجة داخلية، وقد لا يكون من الممكن إلغاؤها بعد الآن.
2. بالنسبة لمنتجات ما قبل البيع، إذا كانت لديكم أي اعتبارات أو متطلبات أخرى تتعلق بإلغاء الطلب قبل الشحن وترغبون في الاتصال بدعم الطلبات لدينا team.We سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
3. إذا قام المستهلك بإلغاء الطلب قبل وقت الشحن وفي غضون الوقت المحدد على الموقع الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب، فيمكن إلغاء الطلب.

إذا فات الأوان لإلغاء طلب، فلا تقلق. تعرف على المزيد حول عمليات الإرجاع والاسترداد.