Politique de garantie/assistance après-vente
Ces politiques de garantie Qidi (ces politiques) s'appliquent uniquement aux produits Qidi que vous avez achetés sur le site officiel de Qidi, dans la boutique Qidi Direct sur des sites Web d'achat tels qu'Amazon, AliExpress, eBay et chez le revendeur agréé de Qidi.r.
Ce qui est couvert
Qidi Tech offre une garantie d'un an pour Qidi imprimantes.
Dans le cadre de cette garantie limitée, Qidi Tech garantit que chaque imprimante Qidi que vous achetez sera exempte de défauts majeurs dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.
Comment obtenir la garantie/assistance après-vente
Vous pouvez bénéficier d'une garantie/assistance après-vente en nous contactant par e-mail avec votre *preuve d'achat valide. Veuillez faire une description détaillée du problème et il est préférable de fournir quelques photos (le cas échéant) pour une meilleure gestion. Cela peut vous faire gagner du temps en résolvant les problèmes en consultant les manuels d'utilisation avant de nous contacter.
Merci de contacter l'adresse email correspondante selon votre imprimeur :
X-Max 3 : Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com
X-Plus 3 : Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com
X-Smart 3 : Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com
X-CF Pro : mai@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com
Je-Jeûne : Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com
X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com
X-Plus I&II : Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com
Je-Maté : matec@qd3dprinter.com
I-Mates : mateb@qd3dprinter.com
X-Pro : judy@qd3dprinter.com
Boîte S : boxa@qd3dprinter.com
I-Box : boxa@qd3dprinter.com
Ce qui est nécessaire pour bénéficier de la garantie/du support après-vente
Preuve d'achat valide
* Preuve d'achat valide :
- Numéro de commande des achats en ligne effectués via Qidi Tech ou les revendeurs agréés de Qidi Tech
- Facture de vente
- Reçu de vente daté d'un revendeur agréé Qidi Tech qui montre une description du produit ainsi que son prix.
- Autre preuve
Que fera Qidi
L'équipe d'assistance après-vente Qidi tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par e-mail. L'équipe d'assistance après-vente Qidi peut vous demander de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles particulières.
Si votre problème ne peut pas être résolu par e-mail ou via l'application de mises à jour logicielles, l'équipe d'assistance après-vente Qidi se chargera de remplacer les pièces gratuitement si le problème est couvert par la garantie.
Si le problème est une panne majeure causée par des défauts de fabrication de l'imprimante Qidi, l'équipe d'assistance après-vente Qidi décidera d'un remboursement partiel/remboursement complet/remplacement de l'imprimante en fonction du degré de panne.
*Le droit d'interprétation finale appartient à Qidi Tech.
L’utilisation des coordonnées personnelles
En demandant une assistance après-vente dans le cadre de cette politique, vous autorisez Qidi Tech à stocker vos informations de contact, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Qidi Tech protégera la sécurité de vos informations.