Garantieerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2024/10/9

Bei QIDI möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden einen großartigen Service bieten. Zu diesem Zweck haben wir eine Garantieerklärung vorbereitet, um Sie über unsere Verfahren zu informieren und wie wir Garantieanfragen bearbeiten möchten.

Um einen reibungslosen Ablauf bei der Garantieunterstützung zu gewährleisten, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg, die Rechnung und andere relevante Unterlagen für Ihr QIDI-Produkt ordnungsgemäß auf, um bei zukünftigen Serviceanfragen einen Kaufnachweis zu haben. Dies wird uns helfen, im Falle eines Garantieanspruchs einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Bitte beachten Sie, dass nur Kaufbelege, die von QIDI oder von QIDI autorisierten Vertriebspartnern ausgestellt wurden, für die Garantie gültig sind. Alle Rückerstattungen, Rücksendungen und Ersatzlieferungen werden erst bearbeitet, nachdem die Originalprodukte in unserem lokalen Lager eingegangen und geprüft wurden.

Jeder Garantieanspruch muss an unsere offizielle After-Sales-Support-E-Mail gesendet werden: https://qidi3d.com/pages/warranty-policy-after-sales-support .

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeanfragen zuerst an unseren offiziellen Kundenservice gesendet werden müssen und das Paket an unsere angegebene Adresse zurückgesendet werden muss, andernfalls könnten Sie für den Verlust der zurückgesendeten Artikel haftbar gemacht werden. Jede Rücksendung, die nicht vom Kundenservice bestätigt und überwacht wurde, könnte verloren gehen.

Druckerverpackung

Die Originalverpackung bietet den besten Schutz für die Produkte, und unsachgemäße Verpackung kann die Garantie ungültig machen und zu Gebühren führen. Verpacken Sie die Produkte gemäß unseren Anweisungen, um Transportschäden zu vermeiden. QIDI übernimmt die Kosten für den Rückversand, der durch Qualitätsprobleme des Produkts während der Garantie verursacht wird, aber Sie sind für die Verpackung des zurückgesendeten Produkts und für Schäden verantwortlich, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen. Wir empfehlen dringend, dass Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial aufbewahren, falls Sie das Produkt für einen Garantieservice zurücksenden müssen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir freuen uns, Ihre Anfrage für den Rücksendeservice unter folgenden Umständen anzunehmen:

  • Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das kritische Fehler, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme aufweist.
  • Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das während des Transports erhebliche Schäden erlitten hat, vorausgesetzt, dass der von der Spedition ausgestellte Schadensnachweis QIDI vorgelegt werden kann.
  • Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, das ungeöffnet, nicht aktiviert und sich noch in neuem Zustand befindet.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurücksenden, wird das Produkt vor der Rückerstattung überprüft. Wenn nach der Prüfung kein Problem festgestellt wird, berechnet QIDI die Versandkosten für jeden zurückgesendeten Artikel. Die Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Versandte Waren müssen vor der Rückerstattung an unsere Lager/benannten Orte zurückgesendet werden. Wir werden die entsprechenden Kosten für fehlende Teile, wie Zubehör, Kabel oder Filamente, vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abziehen.

Sie sind verantwortlich für die Versandkosten für nicht defekte Artikel wie verstopfte Hotends/Extruder innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

Reparaturpolitik

QIDI bietet Garantieservice für Produkte an, die unter Garantie stehen und Leistungsfehler aufgrund von nicht durch den Kunden verursachten Schäden oder Herstellungsfehlern aufweisen.

  • Das Produkt ist normalerweise gebraucht, weist jedoch Schäden oder Ausfälle auf, die nicht vom Kunden verursacht wurden.
  • Das Produkt hat Funktionsfehler aufgrund von Herstellungsfehlern oder Verarbeitung.

Garantiezeitraum

Die allgemeine Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts des Produkts. Normalerweise beträgt die Garantiezeit 1 Jahr.

Begrenzte Garantiezeit - 3 Monate

Einige Produkte und Komponenten haben eine begrenzte Garantiezeit von 3 Monaten. Dazu gehören:

  • Extruder (ohne die Extruder-Zahnradbaugruppe)
  • Vollständige Hotend-Baugruppe und ihre Teile

Verbrauchsteile ohne Garantie

Verbrauchsmaterialien, die Gegenstände sind, die während des normalen Gebrauchs Abnutzung unterliegen, umfassen:

  • Düse
  • Extruder-Zahnradbaugruppe
  • Bauplatten und Zubehör
  • PTFE-Rohre und -Verbinder
  • Filament-Schneider, Schaber, Wischer usw.

Diese Artikel sind nicht durch die Garantie abgedeckt, können jedoch ersetzt werden, wenn sie aufgrund von Herstellungsfehlern während der Garantiezeit des Druckers ausfallen.

Garantie in anderen Regionen

Wenn Ihr Land Verbrauchergesetze hat, die eine längere Garantiezeit erfordern, wird QIDI die lokalen Vorschriften einhalten.

Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über Änderungen über unsere Website mindestens 14 Tage bevor die neue Richtlinie in Kraft tritt, informieren.