Garantiebestimmungen / Kundendienst

Diese Qidi-Garantiebedingungen (diese „Bedingungen“) gelten nur für Qidi-Produkte, die Sie von der Qidi-Website, dem Qidi-Direktgeschäft auf Einkaufswebsites wie Amazon, AliExpress, eBay und autorisierten Qidi-Händlern gekauft haben.

Was ist abgedeckt

Garantieerklärung

Unter dieser eingeschränkten Garantie garantiert Qidi Tech, dass jeder Qidi-Drucker, den Sie kaufen, während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch frei von wesentlichen Mängeln ist.

Wie man Garantie / After-Sales-Support erhält

Sie können Garantie- / After-Sales-Support erhalten, indem Sie uns per E-Mail mit Ihrer * gültiger Kaufnachweis. Bitte machen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und es wäre besser, einige Fotos (falls vorhanden) zur besseren Handhabung bereitzustellen. Es kann Ihnen Zeit bei der Fehlersuche sparen, wenn Sie die Benutzerhandbücher überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

Bitte kontaktieren Sie die entsprechende E-Mail-Adresse gemäß Ihrem Drucker:

Plus4: Plus4Ams@qidi3d.com / Plus4support@qidi3d.com

Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com

X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com

X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com/Plus3support02@qd3Dprinter.com

X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com

X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com 

I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com 

X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com 

X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com/Bplus@qd3dprinter.com

I-Mate: matec@qd3dprinter.com

I-Mates: mateb@qd3dprinter.com

X-Pro: judy@qd3dprinter.com

S-Box: boxa@qd3dprinter.com

I-Box: boxa@qd3dprinter.com

Was wird benötigt, um Garantie- / After-Sales-Support zu erhalten

Gültiger Kaufnachweis

* Gültiger Kaufnachweis:

  • Bestellnummer von Online-Käufen, die über Qidi Tech oder autorisierte Wiederverkäufer von Qidi Tech getätigt wurden
  • Rechnungsstellung
  • Datiertes Verkaufsbeleg von einem autorisierten Qidi Tech-Händler, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis zeigt.
  • Anderer Nachweis

Was wird Qidi tun

Das Qidi-After-Sales-Support-Team wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. Das Qidi-After-Sales-Support-Team kann Sie anweisen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.

Wenn Ihr Problem nicht per E-Mail oder durch die Anwendung von Software-Updates gelöst werden kann, wird das Qidi Kundendienstteam den Austausch der Teile kostenlos arrangieren, wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist.

Wenn das Problem ein schwerwiegender Fehler ist, der durch Herstellungsfehler im Qidi-Drucker verursacht wurde, wird das Qidi-Kundendienstteam je nach Schweregrad des Fehlers über eine teilweise Rückerstattung/vollständige Rückerstattung/Ersatz des Druckers entscheiden.

*Das endgültige Auslegungsrecht gehört Qidi Tech.

 

Die Verwendung von persönlichen Kontaktdaten

Durch die Anforderung von Kundendienstunterstützung gemäß dieser Richtlinie autorisieren Sie Qidi Tech, Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Name, Telefonnummer, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, zu speichern. Qidi Tech wird die Sicherheit Ihrer Informationen schützen.